参与在线聊天¶
Operators 是负责响应客户和网站访客实时聊天请求的用户。以下信息概述了操作员在 Odoo 数据库中参与实时聊天对话的必要步骤。
设置在线聊天名称¶
在参与在线聊天之前，操作员可以选择更新他们的 在线聊天名称。这是在在线聊天对话中向网站访问者显示的名称。
要更新 在线聊天名称 ，请点击数据库中任何页面右上角的用户头像。从下拉菜单中选择 我的个人资料 以打开个人资料页面。在 偏好设置 标签的右侧，找到 在线聊天名称 字段，并输入一个首选名称。
如果用户的 在线聊天名称 未设置，显示的名称将默认为其个人资料页面上指定的用户名。
Example
用户的 用户名称 包含全名。如果不想在即时聊天对话中包含姓氏，用户可以将 在线聊天名称 设置为仅包含名字。
设置在线聊天名称¶
如果客服人员会说多种语言，他们可以将此信息添加到其用户个人资料中。然后，此信息可用于确定分配给该客服人员的对话。访问者的语言是通过其浏览器的语言设置来确定的。
注解
对话根据多个标准分配给操作员，包括可用性和正在进行的对话数量。虽然操作员的主要语言和其他语言会被考虑在内，但它们 不会 取代所有其他标准。
要添加 在线聊天语言 ，请点击数据库中任何页面右上角的用户头像。从下拉菜单中选择 我的个人资料 以打开个人资料页面。在 偏好设置 标签的右侧，点击 在线聊天语言 字段，并从下拉菜单中选择一种或多种语言。
重要
只有在数据库中启用的 语言 才能在 在线聊天语言 字段中选择。
加入或退出频道¶
要加入实时聊天频道，请转到 应用程序，然后单击相应频道看板卡上的 加入 按钮。
用户当前处于活动状态的任何频道都会显示一个 离开 按钮。点击该按钮可断开与频道的连接。
重要
操作员在 Odoo 中超过三十分钟没有任何活动将被视为断开连接，随后将从频道中移除。
管理实时聊天请求¶
当操作员在某个频道中处于活动状态时，聊天窗口会在屏幕的右下角打开，无论他们在数据库中的哪个位置。这使他们能够访问其他页面和应用程序，同时仍然参与对话。
小技巧
可以通过点击菜单栏中的 (消息) 图标来访问对话。
Live chat 对话也可以通过导航到 来查看。新的对话会以粗体显示在左侧面板的 LIVECHAT 标题下。
点击左侧面板中的对话以选择该对话。这将打开对话。在此视图中，操作员可以像在正常聊天窗口中一样参与聊天。