WhatsApp¶

WhatsApp 是一款即时通讯和语音通话应用程序，允许用户发送消息、拨打电话和分享内容。企业可以使用 WhatsApp Business 通过文字与客户沟通、发送文件并提供支持。

警告

WhatsApp 是仅适用于 Odoo 企业版的应用程序，无法在 Odoo 社区版中运行。要注册 Odoo 企业版，请点击此处：Odoo 免费试用。

另请参阅

有关从 Odoo 社区版迁移到 Odoo 企业版的更多信息，请参阅此文档：从社区版切换到企业版。

通过 Odoo WhatsApp 应用，企业可以将 WhatsApp 商业账户 (WABA) 连接到 Odoo 数据库，从而实现以下功能：

直接从 Odoo 数据库接收和回复 WhatsApp 消息
创建带动态占位符/变量的新模板
发送预先批准的使用动态变量的模板，如：
- 销售应用程序报价
- 销售点应用程序中的收据和发票
- 活动管理应用程序中的工单

另请参阅

WhatsApp 是由 Meta 运营的即时通讯服务，Meta 是 Facebook 的母公司。WhatsApp 在许多国家和许多企业中常被用作沟通工具。本文档将介绍如何将 WhatsApp 商业账户与 Odoo 集成。公司的 Meta 账户通过 API（应用程序编程接口）连接在 Odoo 中进行配置。

WhatsApp 连接器支持两种流程：公司发起和客户发起。公司可以通过向一个或多个人员发送模板来发起讨论。一旦模板发送出去，接收者可以回复以触发发送者和接收者之间的讨论（如果客户在 15 天内回复，将会弹出一个讨论聊天窗口）。

如果讨论是由客户发起的（例如发送到公司的公开 WhatsApp 号码），那么 Odoo 将与负责此 WhatsApp 频道的所有操作员开启群聊。

小技巧

建议为不同部门设置多个 WhatsApp 账户。例如，服务台团队和销售团队可以通过不同的渠道聊天。

WhatsApp 在 Meta 中的配置¶

与 Odoo 的 WhatsApp 集成使用标准的 API（应用程序编程接口）连接，并在 Meta 上按照以下步骤进行配置：

创建 Meta 企业账户
创建 Meta 开发者账户
在 Meta 的开发者控制台上设置一个应用和 WhatsApp 产品
测试 API 连接。

连接后，消息将通过 Odoo 的 Discuss 应用程序使用 WhatsApp API（应用程序编程接口）进行发送和接收。

Meta 企业账户设置¶

要在 Meta（Facebook 的所有者）上创建企业账户，请导航至 Facebook 企业管理平台。首先点击创建账户，然后输入企业名称、管理员姓名和工作电子邮件地址。然后点击下一步，弹出窗口提示确认电子邮件地址。确认后，点击完成关闭窗口。

接下来，按照 Facebook 发送的电子邮件中的说明，确认创建企业账户并完成设置过程。

另请参阅

设立 Meta 企业账户。

重要

如果企业帐户与个人 Facebook 帐户相关联，则管理员必须在个人帐户和企业帐户之间进行切换，以完成剩余的配置。

要切换到企业账户，请导航至 Facebook Developer Console 并点击右上角的 账户名称。在企业账户标题下，点击您希望进行 WhatsApp 配置的所需企业。这将是 Odoo 用于发送和接收 WhatsApp 消息的账户。

重要

要创建 Meta 企业帐户，用户必须已经拥有个人 Facebook 账户，并且该账户在设置 Facebook 商业账户之前至少存在了一个小时。在此时间之前尝试创建商业账户将导致错误。

应用创建¶

在 `面向开发者的 Meta<https://developers.facebook.com>`_面板上，使用 Meta 开发者账户登录。如果尚未配置账户，请链接 Facebook 账户以创建 Meta 开发者账户。

注解

Facebook 开发者 账户与 Facebook 企业账户不同。虽然开发者账户由个人 Facebook 账户组成，但企业账户 并非如此，因为它们代表企业并管理企业在 Meta 中的所有资产，例如应用程序。

另请参阅

设置 WhatsApp 企业平台。

成功登录 Meta 开发者账户后，点击右上角的我的应用程序。这将把管理员重定向到开发者在此特定开发者账户中配置的所有应用程序。点击创建应用程序开始配置新的 Meta 应用程序。

应用类型¶

在创建应用程序页面上，在标有还在寻找其他东西？的部分下选择其他，然后点击下一步进入另一个页面以选择应用程序类型。然后，点击选择应用程序类型标签下的第一个选项，标题为企业。该选项允许创建和管理 WhatsApp API（应用程序编程接口）。

现在，点击下一步来根据需要配置应用程序。当应用程序的类型配置完成后，管理员将进入应用程序的 详细信息 部分。

应用详情¶

在 Create an app 流程的 Details 部分，在 Add an app name 标签下的字段中输入 Odoo。

注解

如有必要，稍后可在设置中更改应用程序名称。

警告

在此文本部分中，不得使用商标和品牌元素，包括 Meta 集团公司。请勿包含 WhatsApp 一词，否则系统将标记为错误。

然后，在应用程序联系人电子邮件标签下的字段中输入开发者的电子邮件地址。

最后，使用下拉菜单将 Business Account - Optional 字段设置为 Meta 商业账户配置文件。完成后，点击 Create app。此操作将创建应用程序，并提示您同意 Meta 平台条款 和 开发者政策 协议。

要接受协议，请输入 Facebook 密码以确保安全，然后单击提交以完成创建应用程序。然后，浏览器将跳转到 Meta 开发者模式仪表板。

注解

如果 Meta 企业帐户被禁止发布广告，则不允许申请应用程序。要解决此问题，请访问 https://business.facebook.com/business 寻求帮助。

更多信息，请参阅 Meta 关于广告限制的文档。

在应用程序中添加 WhatsApp 产品¶

应用程序的基本结构已经创建，现在需要向应用程序添加产品。首先访问 Meta 应用程序仪表板，方法是导航到 https://developers.facebook.com/apps，然后单击正在配置的应用程序。

下一页：由于将使用 WhatsApp，请单击页面底部包含 WhatsApp 的方框旁边的设置。

另请参阅

Meta’s WhatsApp 开发者文档。

然后页面会跳转到 WhatsApp 企业平台 API 的配置页面。使用下拉菜单在选择 Meta 企业账户选项中选择要配置的 Meta 业务，然后点击继续确认选择。

注解

当点击继续时，管理员即同意 Meta 的条款和条件，这些条款和条件链接在 Meta 应用仪表板上。

注解

在应用程序中添加 WhatsApp 产品后，Meta 将提供一个 WhatsApp 测试电话号码和 5 条测试消息。

开始使用 WhatsApp API¶

完成之前的 WhatsApp 产品向导并点击继续后，浏览器应会跳转至 WhatsApp 快速入门页面；在该快速入门页面上，您可以添加电话号码并发送初始测试消息，从而开始配置 WhatsApp API。

注解

如果浏览器不在 WhatsApp 的快速启动页面上，请导航至 https://developers.facebook.com/apps，然后点击正在配置的应用程序（如果按照上述说明操作，则应用程序名称为 Odoo）。

然后，在页面左侧的菜单中，点击 v（菜单切换）图标，该图标位于 WhatsApp 部分标题旁边。将打开一个小菜单，其中包含以下选项：

快速开始
API 设置
配置

单击快速启动选项，然后单击开始使用 API。

API 设置¶

点击开始使用 API 后，页面将导航至 API 设置。现在测试号码已经创建，可以发送测试消息以确认 WhatsApp 工作正常。要开始，请导航到页面上标有发送和接收消息的部分，然后单击 :guilabel:` To` 旁边的下拉菜单，在第 1 步选择电话号码下方。

现在，选择唯一可用的选项：管理电话号码列表。按照步骤操作，最多添加五个号码以发送免费测试信息。输入相应的国家代码和电话号码后，点击下一步。

重要

在此步骤中添加要发送的电话号码，将允许终端发送成功的测试。这对于确保 WhatsApp API（应用程序编程接口）正常工作至关重要。

然后，WhatsApp 企业版会发送验证码，您需要在下一界面输入验证码，以验证号码的所有权。输入验证码并点击下一步以验证号码。

通过终端发送测试信息¶

接下来，通过终端发送测试消息。在标有第 2 步使用应用程序接口发送信息的部分下，单击发送信息。然后，一条测试信息将发送到上一节中设置的电话号码。

在成功接收到发送到号码的信息后，进入下一部分，制作和配置网络钩子。

在 Odoo 中配置 WhatsApp¶

本节中配置的下一步全部在 Odoo 数据库中进行。需要在 Odoo 中为令牌、电话号码和账户 ID 配置几个不同的值；这些值对于创建 URL 回调和网络钩子验证令牌必不可少，然后这些值将用于配置网络钩子（以便将消息接收回数据库）。

在 Odoo 中，导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 企业帐户。然后点击新建在 Odoo 中配置 WhatsApp 企业账户。

在另一个浏览器选项卡中，导航至 https://developers.facebook.com ‣ 我的应用程序 ‣ WhatsApp ‣ API 配置，然后将 Meta 开发者控制台中的以下值复制到 Odoo 中的相应字段：

名称	Meta Console	Odoo 界面
电话	电话号码 ID	Phone Number ID
令牌	临时访问令牌	访问令牌
App ID	App ID	App ID
帐户ID	WhatsApp 商业账户 ID	Account ID

要检索应用程序密钥，请导航至 Meta 开发者控制台，https://developers.facebook.com/apps 并选择正在配置 Odoo 的应用程序。然后在左侧菜单的 App 设置下选择基本。

接下来，点击 App secret 字段旁边的显示，并输入账户密码以验证所有权。复制 App secret，然后将复制的值粘贴到 Odoo WhatsApp 商业账户配置仪表板中的 App Secret 字段中。

要在 Odoo 中完成 WhatsApp 企业账户的设置，请单击测试连接。如果配置设置正确，仪表板右上角会弹出绿色的成功消息。

配置网络钩子¶

要在 Odoo 中配置 WhatsApp 的网络钩子，请导航至 https://developers.facebook.com/apps，然后选择正在配置 Odoo 的应用程序。然后在屏幕左侧的 WhatsApp 菜单标题下，点击 API 设置菜单项。最后进入标有第 3 步：配置网络钩子以接收信息的部分，点击配置网络钩子。

小技巧

另一种配置 网络钩子 的方法是导航至 https://developers.facebook.com/apps，然后选择正在配置 Odoo 的应用程序。然后在左侧菜单中选择网络钩子。

在 Webhook 配置页面上，点击编辑，其中将添加来自 Odoo 的回调 URL 和 Webhook 验证令牌值。

注解

在上一步中点击测试连接后，URL 回调和网络钩子验证令牌值均已自动填充。

在另一个浏览器窗口中，通过导航到 WhatsApp 应用 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 商业账户并在 Odoo 中检索所需的值，然后选择正在配置的账户。在标记为接收消息的部分下找到这些值。

将 Odoo 中的 URL 回调复制并粘贴到 Meta 中的 URL 回调字段。同样，将网络钩子验证令牌复制并粘贴到 Meta 开发者控制台的验证令牌字段中。

最后，单击验证并保存在 Meta 开发者控制台中记录数值。

Webhook 字段¶

现在将各个 webhook 字段输入到 Meta 开发者控制台的 Webhook 字段部分。点击管理，当弹出窗口出现时，勾选以下 字段名称 的订阅列中的复选框：

account_update
message_template_quality_update
message_template_status_update
消息
template_category_update

选择后，点击已完成。

完成的 Webhooks 配置在 Meta 开发者控制台中将会显示如下：

重要

Webhook 字段只有在使用回调 URL 和 Webhook 验证令牌确认订阅后才会出现。

另请参阅

Meta 关于设置 Webhooks 的 WhatsApp 文档。

添加电话号码¶

要在 Odoo 中配置用于 WhatsApp 的电话号码，请返回 Meta 开发者控制台 (https://developers.facebook.com/apps) 并再次选择正在配置 Odoo 的应用。在屏幕左侧的 WhatsApp 菜单标题下，点击 API Setup 菜单项。然后，转到标记为 Step 5: Add a phone number 的部分，并点击 Add phone number。

在字段中，输入企业名称以及企业网站或个人资料页面。

小技巧

Business website or profile page 字段可以是社交媒体页面的 URL（统一资源定位符）。

从国家/地区部分的下拉菜单中选择公司开展业务的国家/地区，完成填写企业信息。如需要，可添加地址，但此信息为可选项。添加地点后，单击下一步继续。

以下页面包含有关 WhatsApp Business 个人资料的信息。请根据以下部分完成相应内容：

WhatsApp 企业简介显示名称
时区
分类
:guilabel:`企业简介`（可选）

完成这些部分后，点击下一步。页面会刷新，然后提示管理员在相应字段中，为 WhatsApp 添加电话号码。在此输入要在 WhatsApp 中配置的电话号码。

另请参阅

将现有 WhatsApp 号码迁移到企业账户。

接下来，选择电话号码的验证方法。选择文字短信或语音电话，然后点击下一步继续。

输入的电话号码将收到 WhatsApp 发送的短信或电话，其中包含一个验证码（取决于所选的验证方法）。在验证码字段中输入验证码，然后点击下一步完成。

警告

如果尚未添加支付方式，则需先完成此步骤才能继续。访问 Meta 的文档了解如何在 Meta 的商务管理平台中添加支付方式。这是 Meta 欺诈检测系统的一部分，为确保账户/公司的真实性，需要提供支付方式才能继续。

另请参阅

Meta 开发者模式：添加电话号码。

永久令牌¶

配置和测试完成后，应创建一个永久令牌来替换临时令牌。

另请参阅

Meta 开发者模式：系统用户访问令牌。

首先导航到 https://business.facebook.com/，然后转到业务设置 ‣ 用户 ‣ 系统用户。选择一个现有的系统用户，或点击添加创建一个新的系统用户。

现在必须将资产添加到系统用户，然后才能生成永久令牌。

点击添加资产，当弹出窗口出现时，在选择资产类型下选择应用。然后，选择 Odoo 应用，并在完全控制选项下将权限切换为开启。通过点击保存更改来设置这个新的权限配置，此时会出现一个确认窗口，确认已将资产添加到系统用户。最后，点击完成结束操作。

接下来，将生成永久令牌。点击生成新令牌，会弹出一个窗口，询问此令牌应为何应用程序生成。选择此令牌对应的应用程序。然后确定到期日期为 60 天或永不过期。

最后，当 Meta 询问系统用户应允许哪些权限时，请添加以下所有权限：

WhatsApp_business_messaging
WhatsApp_business_management

权限设置完成后，点击生成令牌。复制随后屏幕上弹出的令牌值。

使用该令牌值，通过导航到 WhatsApp 应用 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 商业账户，在 Odoo 中的 WhatsApp 商业账户中更新访问令牌字段。

上线 Meta 应用¶

最后，要启动应用程序，必须在 Meta 开发者控制台中将 Meta 应用程序设置为 Live。导航到 https://developers.facebook.com/apps 并点击正在配置的应用程序。在顶部菜单中，将 App Mode 字段从 Development 切换为 Live。

重要

如果应用状态未设置为 live，则数据库将只能联系开发者控制台中指定的测试号码。

警告

必须设置隐私政策 URL 才能将应用程序设置为启用。进入 Meta 开发者控制台`<https://developers.facebook.com/apps>`_，选择正在配置 Odoo 的应用程序。然后，使用屏幕左侧的菜单，转到应用程序设置 ‣ 基础。然后，在表单的隐私政策 URL 字段中输入隐私政策超链接地址。单击保存更改将隐私政策应用到应用程序。

一旦应用在 Meta 开发者控制台上线，确认邮件将发送给管理员。

WhatsApp 模板¶

WhatsApp 模板是已保存的信息，可用于重复发送数据库中的信息。用户无需重复编写相同的文本，即可发送高质量的通信。

根据具体情况创建不同的模板，可让用户为正确的受众选择正确的信息。这样可以提高信息的质量和客户的整体参与率。

WhatsApp 模板可在 Odoo 和 Meta 控制台上创建。下面将概述在 Odoo 和 Meta 中创建模板的过程。

重要

WhatsApp 有审批流程，在使用模板之前必须完成该流程。Meta 模板审批。

在 Odoo 中创建模板¶

要访问和创建 WhatsApp 模板，首先导航到 WhatsApp 应用 ‣ 模板仪表板。

在单个模板表单的底部，有三个标签：Body、Buttons 和 Variables；这三个标签共同构成了 WhatsApp 模板。

文本输入到正文选项卡，在正文选项卡中调用的动态内容在变量选项卡中指定。信息（正文）中的每个动态内容（如占位符）都会在变量标签中具体调用和指定。

模板是预制的布局，用户可以利用它向客户发送专业信息。模板能够包含动态数据，这些数据将使用模板配置中设置的变量，填充到最终信息中。例如，信息中可以包含最终用户的姓名、提及特定产品或销售订单等方便而有影响力的变量。

要创建 WhatsApp 模板，请前往 WhatsApp 应用 ‣ 模板仪表板，然后点击新建。在表单中，输入模板的名称，并选择语言。

重要

要完成下一个任务，需要有管理员访问权限才能编辑适用于字段。请参阅访问权限文档获取更多信息。

在 Account 下拉菜单中，选择 Odoo 中此模板应链接到的 WhatsApp 商业账户。接着，在 Applies to 字段下，选择此模板的服务器操作将应用到的模型。

小技巧

这些模型也可在开发者模式中访问。在联系表单（或 Odoo 中类似的相关表单）上，导航到要引用的模型，并将鼠标悬停在任何字段名称上。后台信息框将显示后台中特定的 Odoo 模型名称。在 WhatsApp 模板的适用于下拉菜单中搜索（使用前端名称）该模型。

警告

通常在更改模型或适用于字段时，电话字段可能会产生错误电话字段应始终设置为`电话`或`手机`模型。

要搜索可用字段，请在搜索… 框中输入前端名称。这将从创建模板的模型（适用于）的所有可用字段中找到结果。

注解

要查找特定字段，可能需要在搜索结果框中浏览多个层级。使用 >（右箭头）和 ⬅️（左箭头）图标在菜单层级之间导航。

将类别更改为适合营销、实用工具或认证类别。在大多数情况下，前两个选项将被使用，除非用户希望发送密码重置或与安全相关的内容。如果有任何促销内容发送，请设置为营销；如果有一般事务性消息发送（例如销售订单、活动门票等），请设置为实用工具。

重要

指定不正确的类别可能会导致在审批过程中被 Meta 标记/拒绝。

添加允许使用此模板的 :guilabel:` 用户`。在右侧栏中，可以配置标题类型和标题信息。

可用的标题类型如下：

文本
图片
视频
文档
位置（需要设置变量）

导航至正文选项卡，配置模板的主要信息。

对模板进行所有必要更改后，点击左上角的提交审批按钮。这将使模板的状态变为待审批。

状态将保持为待审批，直到 Meta 做出决定，然后将发送一封确认电子邮件，说明模板已被批准（或拒绝）。然后需要从 Odoo 数据库同步模板。

有关同步模板的更多信息，请参阅本节。

小技巧

Odoo 中有预配置的演示数据模板可供使用或修改。这些模板可按原样使用，也可根据具体业务需求进行修改。

要使用这些模板，请导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 模板并选择一个预配置模板。单击提交审批开始审批流程。模板通过审批后，将向 Meta 账户的管理员发送电子邮件。

按钮¶

可以从按钮选项卡中将按钮添加到消息中。输入类型`（可以是 :guilabel:`访问网站、拨打电话或快速回复），然后根据按钮的类型指定按钮文本、电话号码或网站 URL`（包括 :guilabel:`URL 类型）。

注解

也可在 Meta 企业控制台添加按钮。通过导航至 https://business.facebook.com/wa/manage/home，查看 Meta 的 WhatsApp 模板仪表板。然后进入账户工具 ‣ 消息模板。

使用占位符和变量¶

使用模板时，动态变量会引用 Odoo 数据库中的某些字段，从而在 WhatsApp 消息中生成独特的数据。动态变量通过编码显示数据库中的字段，并引用模型中的字段。

Example

许多公司都喜欢在 WhatsApp 上定制个性化的客户信息，以吸引眼球。在 Odoo 中，可以通过设置动态变量引用模型中的字段来实现这一目的。例如，可在电子邮件中引用销售订单模型中客户字段中的客户姓名。

动态变量可以通过在文本中添加占位符来添加到正文中。要在 消息正文 中添加占位符，请输入以下文本 {{1}}。对于第二个占位符，请输入 {{2}}，并随着在文本中添加更多占位符而逐步递增。

Example

以下是支付收据模板正文中的文本：

亲爱的 {{1}}，

这是您的发票 {{2}}，来自 {{3}}，总金额为 {{4}}{{5}}。

查看发票或在线支付： {{6}}

谢谢

另请参阅

WhatsApp 模板。

这些占位符必须配置在模板的变量选项卡上，然后再提交 Meta 审批。要编辑模板上的动态变量，首先将类型更改为模型字段。这将允许 Odoo 引用模型中的字段，从而在发送的消息中生成唯一数据。

接下来，编辑动态变量的字段。应先编辑模板中的适用于字段，以确保引用了正确的模型和字段。

要搜索可用字段，请在搜索框中输入字段的前端名称。这将从创建模板的模型（适用于）的所有可用字段中找到结果。可能有多个级别需要配置。

Example

以下是在上述付款收据中为上述占位符设置变量的示例：

名称	样本值	类型	字段
正文 - {{1}}	Azure Interior	模型领域	`Partner`
body - {{2}}	INV/2022/00001	模型领域	`Number`
需要翻译的内容是：	我的公司	模型领域	`Company`
正文 - {{4}}	$	模型领域	`Currency > Symbol`
body - {{5}}	4000	模型领域	`Amount`
需要翻译的内容是:	https://..	Portal 链接

Example

例如，在正文标签页中，如果输入了以下内容：“Hello {{1}},”，那么必须在变量标签页中设置 {{1}}。对于这个特定情况，消息应该通过名字问候客户，因此 {{1}} 应配置为用客户名称填充 {{1}} 字段。

警告

定制 WhatsApp 模板不属于 Odoo 支持的范围。

Meta 模板审批¶

更新模板上的动态变量后，模板需要再次提交给 Meta 进行审批。点击提交审批开始审批流程。模板通过审批后，Meta 账户管理员将收到一封电子邮件。

获得 Meta 批准后，在 Odoo 数据库中再次同步模板。请参阅此文档：同步模板。

小技巧

要查看状态，请导航至 https://business.facebook.com/wa/manage/home，进入 Meta 的 WhatsApp 模板仪表板。然后进入账户工具 ‣ 消息模板。

同步模板¶

模板经 Meta 团队批准后必须同步到 Odoo 数据库。要执行此操作，首先导航至 WhatsApp 应用程序‣ 配置‣ WhatsApp 企业账户，然后选择需要同步的配置。在标有发送信息的部分下，点击底部的同步模板。Meta 将更新已批准的模板，以便它们可以与数据库中的各种应用程序一起使用。

右上角会出现绿色的成功信息，并显示更新的模板数量。

小技巧

模板也可以从模板本身单独同步。导航到 WhatsApp 应用 ‣ 模板仪表板并选择要同步的模板。然后，点击位于模板表单顶部菜单中的同步模板按钮。

在 Meta 中创建模板¶

首先，导航到 Meta 的 WhatsApp 模板仪表板，然后转到账户工具 ‣ 消息模板。

要创建 WhatsApp 模板，请点击蓝色的创建模板按钮，然后选择类别。列出的选项包括：营销、实用工具和身份验证。在大多数情况下，前两个选项会被使用，除非用户希望发送密码重置或与安全相关的内容。

输入模板的名称，然后选择模板的语言。

注解

输入语言名称并根据需要选择其他语言，即可选择多种语言。

列出了模板配置选项，其中 *Marketing*、*Utility*、*Name* 和 *Language* 被突出显示。

在进行适当的选择后，点击右上角的继续。页面将重定向到编辑模板页面。在这里可以配置页眉、正文、页脚和按钮。在模板的右侧是模板在生产环境中的预览效果。

当对模板进行了所有必要的更改后，点击右上角的提交按钮。此时会出现一个确认窗口以确认语言——点击确认以批准，随后会出现另一个窗口，提示模板将提交给 Meta 进行审核和批准。

模板的状态将保持在审核中，直到 Meta 做出决定。一旦收到批准模板的电子邮件确认，就需要从 Odoo 数据库中同步模板。

另请参阅

有关在 Meta 开发者控制台上配置模板的更多信息，请访问 Meta的 WhatsApp 模板文档。

通知¶

WhatsApp 中的通知处理方式与 Odoo 中的信息对话类似。会弹出一个窗口，显示收到的客户对话。默认情况下，通知设置在 Odoo 的 WhatsApp 企业账户配置中。

通知设置可以通过导航到 WhatsApp 应用 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 商业账户进行调整。从那里选择账户并向下滚动到控制部分，该部分负责处理通知。在通知用户标题下，在字段中输入应为此特定 WhatsApp 渠道通知的用户。

注解

一旦用户和客户之间开始对话，WhatsApp 企业账户配置中指定的所有用户都不会收到通知。只会向对话中的用户发出通知。如果用户在 15 天内没有回复，那么在 15 天后客户的回复将再次弹出到 WhatsApp 配置中指定的所有用户。

将用户添加到聊天¶

用户可以通过扩展 WhatsApp 弹出窗口将用户添加到 WhatsApp 聊天中。WhatsApp 对话位于 Discuss 应用中。点击旁边的 👤+ (添加用户) 图标，会出现一个窗口以邀请用户加入对话。

WhatsApp API 常见问题¶

验证¶

自 2023 年 2 月 1 日起，如果 Meta 应用程序需要高级访问权限，则可能需要完成完整的企业验证。这包括向 Meta 提交办公业务文件。`参见此文档<https://developers.facebook.com/docs/development/release/business-verification>`_。

另请参阅

`Meta 的 WhatsApp 访问验证文档<https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/>`_。