高级拨号计划¶
通常情况下，公司每天都有大量来电，但许多公司并不希望其团队每周 7 天、每天 24 小时守着电话。
通过使用 Axivox 高级拨号计划功能，可以实现流程自动化，并为所有情况设置路由。这样，客户就不会因为无法联系到任何人而等待或沮丧。
通过利用拨号计划中的高级元素，公司可以自动化某些日期或时间的呼叫路由，例如公司假期。公司还可以允许呼叫者自行输入分机号码，并使用数字接待员自动转接。这样一来，行政团队 无需 全天候待命。
甚至还可以根据呼叫者所在的位置为其选择路由，从而最大限度地提高效率。
重要
有关基本拨号计划以及如何添加元素的更多信息，请访问 拨号计划基础 。
警告
使用浏览器拼写检查插件可能会影响拨号方案中可视化编辑器的使用。请 不要 在 Axivox 管理控制台中使用翻译工具。
高级元素¶
在 Axivox 拨号计划（如 拨号计划基础 中所述）中，有两个高级元素可以使用。
Record: 录音功能已启用（需要更改计划，在 Axivox 设置中启用）。
呼叫者 ID：用被叫号码或任意文本替换来电号码。
要添加这些元素，请导航至 拨号计划 页面，该页面位于`Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_左侧的菜单中。
然后，单击所需拨号计划右侧的 可视化编辑器 按钮进行编辑。最后，打开 新元素 下拉菜单，选择元素，然后单击 添加。
更多信息，请访问 拨号计划。
重要
需要翻译的内容是:
要启用 Axivox 上的录音功能，请导航至 Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_中的 :guilabel:`设置。然后，转到页面底部附近的 录音 下拉菜单。从那里，从下拉菜单中选择 启用 以在拨号计划中使用 录音 元素启用录音。
小技巧
如果 录音 下拉菜单不可用且无法更改，请咨询 Axivox 以启用该功能。
通过 呼叫者 ID 元素，可以在路由后替换下游的呼叫方 ID。
在拨号计划中添加 呼叫者 ID 元素并双击该元素进行配置后，会出现两个选项。
第一个是 自由文本 字段，可以输入任何文本来替换来电显示。第二个选项是 用被叫号码替换来电显示。此选项将用 来电号码 替换来电者的 ID。
小技巧
公司可能希望使用 呼叫者 ID 元素取代 来电号码，这样员工或外部转接人员就无法看到号码，信息也不会被泄露。
基本路由元素¶
Axivox 拨号计划中的基本路由元素提供了基于分机的路由功能。这可以通过添加一个 菜单 来将按数字拨号与某个操作进行数字链接，或者通过使用 数字接待员 根据来电者的按键输入自动路由或监听分机来实现。
这两个元素之间的主要区别在于，数字接待员 不需要 预先通过数字配置操作。相反，它充当虚拟接待员的角色。
菜单: 添加一个按号码拨号的目录并配置下游操作（非终端）。例如，一个按号码拨号的功能可以包含一个元素，其中点击 ‘2’ 会将呼叫者带到拨号计划中菜单元素上链接到 ‘2’ 的元素。
数字接待员: 附加一个虚拟调度员来监听分机。
要添加这些元素，请导航到位于 Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_左侧菜单中的 :guilabel:`拨号计划 页面。然后，点击拨号计划右侧的 可视化编辑器 按钮，编辑拨号计划。然后，打开 新元素 下拉菜单，选择元素，点击 添加。
更多信息，请访问 拨号计划。
数字接待员情景¶
数字接待员 单元是一个监听功能，可以根据呼叫者通过键盘输入的分机号码，准确地通过拨号计划将呼叫者路由到相应的位置。
设置一个 数字接待员 以消除团队或现场接待员需要随时待命的需求。有了这个元素，电话现在可以直接到达目的地，而无需真人介入。
在拨号计划中添加 数字接待员 元素后，连接适当的端点，然后双击该元素，在弹出的 接待员 窗口中设置 时间 。
可以将 超时 设置为以 5 秒为增量，从 5 秒到 60 秒。
重要
数字接待员 元素 需要 在其两侧都有一个 播放文件 元素，以说明应采取的操作以及输入错误分机号时的处理方式。
Example
在 Dialplan Editor 弹出窗口中自定义拨号计划时，添加一个 Menu 元素，并设置一个 Greeting message，内容可以是 按星号键拨打分机号。
然后，在 菜单 元素中，为 * (星号) 选项，链接一个 播放文件 元素，该元素播放一个 音频消息，内容是 ‘请输入您要联系的分机号’。
在第一个 播放文件 元素之后，添加 数字接待员 元素，接着再添加一个 播放文件 元素，内容为 ‘这不是有效的分机号’。
最后一个元素用于关闭循环，以防呼叫者未输入正确的分机号。
最后，这个最后的 播放文件 元素被循环回到 菜单 元素中。
高级路由元素¶
高级路由功能可在收到呼叫时自动将其路由到来电号码。可使用地理位置、白名单或基于时间的变量进行配置。呼叫在到达最终目的地之前会经过一个过滤器，然后根据设定的变量进行路由。
以下是高级路由要素：
Dispatcher: 创建一个呼叫过滤器，根据来电 ID 的地理位置来路由流量。
访问列表：根据 VIP 客户的偏好，创建量身定制的访问列表。
时间条件：创建时间条件，以便在节假日或其他敏感时间段对进入的流量进行路由。
小技巧
白名单是一个技术术语，用于创建允许使用的号码列表。相反，黑名单用于创建拒绝号码列表。
要添加这些元素之一，请导航到位于 Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_左侧菜单中的 :guilabel:`拨号计划 页面。然后，点击拨号计划右侧的 可视化编辑器 按钮，编辑拨号计划。然后，打开 新元素 下拉菜单，选择元素，并单击 添加。更多信息，请访问 拨号计划。
调度器情景¶
一个 Dispatcher 元素是一个拨号计划功能，它根据地区或地理位置来引导呼叫。在大多数情况下，拨号计划中的 Dispatcher 元素会与 Start 元素链接，以便在呼叫进入一个来电号码时进行过滤或筛选。
在弹出的 拨号计划编辑器 窗口中双击 调度器 元素进行配置。
该元素根据正则表达式检查（通过该元素路由的）数字。要添加正则表达式，请单击 调度器 弹出窗口底部的 添加行。
然后，在 名称 下输入一个可识别的名称来标识此表达式。这是在 拨号计划编辑器 弹出窗口中显示的拨号计划的 调度器 元素中出现的名称。
在 正则表达式 字段中，输入 Axivox 应为来电路由的国家代码或区号。当公司希望根据客户的地理位置将其客户过滤到特定队列或用户时，这一点尤其有用。
要指定某个国家代码或区号后面的所有号码，请在国家代码或国家代码 + 区号后面加上 d+。
Example
02d+：验证以`02`开头的数字00\d+：验证所有以00开头的数字0052\d+验证所有以0052开头的号码（墨西哥国家代码）001716\d+：验证所有以001716开头的号码（美国国家代码 + 纽约州西部区号）
小技巧
正则表达式（简称为 “regex” 或 “regexp”），有时也称为 “有理表达式”，是指定文本匹配模式的字符序列。换句话说，就是在给定的数字范围内进行匹配。
在弹出的 调度器 窗口中完成所需配置后，请务必单击 保存。
这样，调度器 元素就会根据设置的 正则表达式 显示可配置的不同路径。
在弹出的 拨号计划编辑器 窗口中，将这些路径附加到任何 新元素 上。
默认情况下，在设置至少一个 正则表达式 后，Dispatcher 元素上会出现一个 Unknown 路径。
当呼叫号码与 调度器 元素上设置的任何 正则表达式 不匹配时，呼叫会遵循此路径。
时间条件情景¶
当向拨号计划添加 时间条件 元素时，它具有简单的 True 和 False 路由。
将 时间条件 元素添加到拨号计划后，双击它以配置变量。可以配置 小时/分钟、星期几、月份中的日期 和 月份。
如果呼叫者联系来电号码的时间符合设定的时间条件，则遵循 True 路径，否则遵循 False 路径。
Example
对于每年因美国独立日假期（7月4日）而关闭的公司，应设置以下时间条件：
小时/分钟 -
0:0 至 23:59星期几 -
全部到全部月份中的日期 -
从 4 到 4Month -
July
The Time Condition element is especially useful for holidays, weekends, and to set working hours. When a caller reaches a destination where they can be helped, either with a real person or voicemail, this reduces wasted time and hangups.
重要
要设置 时间条件 所依据的 时区，请导航至 Axivox 管理控制台，然后点击左侧菜单中的 设置。接着，通过点击下拉菜单，使用从底部数第二个字段设置 时区。
访问列表情景¶
拨号计划中的 访问列表 元素允许路由某些号码，并禁止（拒绝）其他号码。
在拨号计划中添加 访问列表 元素后，可以通过直接在 拨号计划编辑器 弹出窗口中双击该元素来进行配置。
两个字段出现在 Access List 弹出窗口的 Allow 和 Deny 字段中，可以基于正则表达式。
Example
对于非常重要的客户，可以将他们的号码设置在 允许 字段中，这些来电者可以直接转接到管理层。
小技巧
正则表达式（简称为 “regex” 或 “regexp”），有时也被称为 “有理表达式”，是一种指定文本匹配模式的字符序列。
Example
2\d\d：验证从200到299的数字02\d*: 验证所有以02开头的数字0017165551212：验证号码（0017165551212）
使用正则表达式或数字设置 允许 和 否决 字段后，在弹出的 访问列表 窗口中点击 保存。
然后，在拨号计划中的 访问列表 元素上，有三个路径（或路由）可用于链接到进一步的操作。
未知来电可以通过添加一个 菜单 元素并将其连接到 未知 路径来通过常规菜单流程进行路由。拒绝 的来电可以路由到 挂断 元素。最后，授权 的来电者可以被发送到特定的分机或队列。
Switches¶
Axivox 中的 Switch 元素是一个简单的激活/停用路由操作。
可以快速激活或选择这些功能，从而在不更改拨号计划的情况下快速更改路由。
可以配置备用路由，以便在需要时立即切换。这可能是为了新的可用性，或者出于任何原因调整流量。
Axivox 允许简单的开关切换，以及多路切换，后者可以选择多条路径。
Switch: 一个手动开关控制，可以根据其打开（开）或关闭（关）的状态来分流流量。
Multi-Switch: 一种创建路径并控制其开关的机制，用于转接来电。
Basic switch¶
可以在 Axivox 管理控制台 中通过左侧菜单导航到 Switches 来设置 Switch。要创建新的交换机，请从 Switches 仪表板点击 Add a switch，为其配置一个 Name，然后点击 Save。
然后，在 Switches 仪表板的 State 列中，将所需的开关切换为 On 或 Off。
此 开 / 关 状态会自动在设置了此开关的拨号计划中路由流量。
当开关中的 On 被切换时，流量会流向 Active 路由。当开关中的 Off 被切换时，通话流量会流向 Inactive 路由。
可以即时进行更改，只需确保点击 应用更改 以实施这些更改。
向拨号计划添加交换机¶
要向拨号计划添加 Switch，请导航至 Axivox 管理控制台，并在左侧菜单中点击 Dial plans。然后，点击所需拨号计划旁边的 Visual Editor，以打开 Dialplan Editor 弹出窗口。
然后，从 New element 下拉菜单中选择 Switch，然后点击 Add。双击该元素以进一步配置 Switch 元素。
Multi-switch¶
Axivox 中的 Multi-Switch 元素是一个可以配置多条路径并在它们之间切换的开关。
要配置和设置一个 Multi-Switch 元素，请导航到 Axivox 管理控制台。然后，点击左侧菜单中的 Switches 菜单项。
切换到 Multi-switch 标签页以创建或设置预配置的 Multi-Switch 元素。
要创建一个新的 Multi-Switch，点击 创建新项。然后，为该元素输入一个 名称，接着输入 可用选项。每行输入一个 可用选项。不要 重复任何条目。
完成后记得点击 保存。
要选择 Multi-Switch 的 State，请在 Switches 仪表板的 Multi-switch 选项卡下，点击 Multi-Switch 名称旁边的下拉菜单。
所选的 状态 是拨号计划中遵循的路径。可以随时编辑 状态 ，只需确保点击 应用更改 。
向拨号计划添加多路切换¶
要向拨号计划添加 Multi-Switch 元素，请导航至 Axivox 管理控制台，然后点击左侧菜单中的 Dial plans。
然后，选择或创建一个拨号计划。接着，点击所需拨号计划上的 Visual Editor 。
在出现的 Dialplan Editor 弹出窗口中，点击 New element 下拉菜单，并选择 Multi-Switch。 然后，点击 Add。双击该元素以进一步配置 Switch 元素。
