退货和退款¶
Odoo 销售 应用提供了两种不同的退货处理方式。所使用的方法取决于是否已发送发票。
开票前¶
当客户决定在发票发送或验证 之前 退回产品时，退货通过 反向调拨 完成。
注解
要使用 逆向调拨 ， 必须 安装 库存 应用。
要在开票前启动退货，请导航至 应用，选择所需的销售订单，然后点击 交货 智能按钮以打开相关的交货单。
在已确认的交货单上，点击 退货。
这将打开一个 逆向调拨 弹出窗口。
默认情况下， 数量 与交货单上验证的数量一致。如有必要，请更新数量。点击行项目旁边的 🗑️ (垃圾桶) 图标将其从退货中移除。
接下来，点击 Return 确认退货。这将为即将退回的产品生成一个新的仓库操作。
收到退货后，仓库团队通过点击 验证 来确认仓库操作。然后，在原始销售订单上，已交付 数量会更新，以反映初始验证数量与退货数量之间的差异。
当发票生成时，客户 仅 会收到他们保留的产品的发票（如果有的话）。
开票后¶
有时，客户在收到和/或支付发票后退回商品。在这种情况下，仅使用 反向调拨 进行退货是不够的，因为已验证或已发送的发票无法更改。
然而，反向调拨 可以与 贷项通知单 结合使用，以完成客户的退货流程。
要在开票后开始退货，请导航至 应用中的相关销售订单。
如果销售订单上有已登记的付款，付款详情会出现在聊天记录中，并且发票（可通过 发票 智能按钮访问）会显示绿色的 付款中 横幅。
从销售订单中，点击 Delivery 智能按钮以查看已验证的交货单。然后，点击 Return 打开 Reverse Transfer 弹出窗口。
接下来，根据需要编辑 产品 和/或 数量，然后点击 退货。这将为即将退回的产品生成一个新的仓库操作，仓库团队在收到退货后点击 验证 即可完成确认。
然后，在销售订单上， 已交付 的数量会更新，以反映初始确认数量与退回数量之间的差异。
要处理退款，请导航至相关发票（从销售订单中，点击 Invoices 智能按钮）。然后，点击已验证发票顶部的 Credit Note 按钮。
这样做会显示一个 Credit Note 弹出表单。
首先输入 显示在贷方凭证上的原因 和一个特定的 日记账 来处理贷项。然后，选择一个特定的 反转日期。
信息填写完毕后，点击 反向 或 反向并创建发票。然后，如有需要，编辑草稿。
最后，点击 确认 以确认贷方票据。
完成后，页面顶部会出现一条蓝色横幅，内容为：您有该客户的未结信用额度。您可以分配它们以将此发票标记为已付款。
另请参阅