调查问卷

公司通过调查从客户和员工那里获取有价值的见解,以支持做出明智的决策。

使用 Odoo 调查,用户可以创建各种调查、问卷、认证、评估等。这些可以用于收集反馈、评估最近活动的成功情况,并衡量客户和/或员工的满意度。这一过程能够提供关于市场趋势变化的宝贵见解。

仪表盘

打开 Surveys 应用程序时,Odoo 会显示 Surveys 应用程序的主仪表盘,也称为 Surveys 页面。

Odoo 问卷应用在默认看板视图中的仪表盘。

小技巧

可以通过点击页眉菜单中的 调查 来随时访问 调查 仪表板。

在左上角有一个 新建 按钮。单击后,Odoo 会显示一个空白的调查表单,可用于创建调查。

在仪表盘上,默认以看板视图显示数据库中创建的所有调查问卷。

从左到右,在调查名称、负责人以及创建月份之后,调查 仪表板上的每一行显示以下内容:

  • 该特定调查中的 问题 数量

  • 平均持续时间 的调查(参与者通常需要多长时间完成)

  • Number of Registered participants for the survey

  • 该特定调查已被 完成 的次数

  • 百分比和数据条展示有多少人已 通过 或成为 认证

    注解

    当为该特定调查配置了 必填分数 时,通过 百分比和进度条 会显示。

    认证通过 的百分比和进度条 在该特定问卷的问卷表单中启用了 是否为认证 选项时才会显示。

    如果在该行中既没有显示 通过 也没有显示 认证,则表示该调查没有设置 最低分数,并且未启用 是否为认证 选项。

  • 该问卷关联的 课程 数量,仅在已创建并附加到单个问卷的课程超过一个时显示

注解

在问卷名称背后显示的半座奖杯背景图片表示该问卷为*认证*类型。

在调查线路中那些数据点的最右侧,在*调查*应用仪表板上,有一组按钮。

这些按钮如下:

  • 分享:点击以显示一个 分享问卷 弹出表单,可用于邀请潜在参与者参与问卷调查 - 包含一个 问卷链接,可以复制并发送给潜在参与者,以及一个 通过电子邮件发送 的切换开关。

    通过电子邮件发送 开关处于激活状态(绿色开关)时,会显示额外的字段,可以在其中添加 收件人附加邮箱主题

    在其下方,会出现一个动态邮件模板,其中包含一个 开始认证 按钮,如需修改也可以进行调整。

    可以向邮件中添加 附件,如需设置 答复截止日期 也可以进行设置。

    一旦修改完成,点击 发送 将该邮件邀请发送到 收件人 字段中列出的所有电子邮件地址/联系人。

    “在 Odoo Surveys 中,启用通过电子邮件发送的‘分享问卷’弹出窗口。”

    小技巧

    默认的 邮件模板 用于调查邀请,可以通过导航至 设置 ‣ 技术 ‣ 邮件模板 并搜索 调查:邀请 进行编辑。

    注解

    当调查行中没有问题时,通过电子邮件发送 切换开关 不存在

    当调查问卷的 访问模式 设置为 任何人通过链接 时,才会显示 调查链接

    当问卷的“需要登录”字段未激活时,附加邮箱 字段才会显示。

  • 测试:在新标签页中点击以从调查参与者的角度查看调查的测试版本,以便检查任何错误或不一致之处。

  • 查看结果: 点击以打开一个新选项卡,展示所有调查参与者、问题和回答的详细指标及图形化展示,以便进行深入分析。

  • 开始实时会话:点击以启动一个 实时会话 调查,并在新标签页中显示一个会话管理窗口。如果在调查表单中启用了 是否为认证 选项,则此按钮 不存在

  • 结束实时会话:点击以结束一个已正式开始的 实时会话 调查。此按钮选项仅出现在之前已启动实时会话的调查行上。

在调查行最右侧按钮的上方,当光标悬停在该特定行上时,会显示一个 ⋮ (三个点) 图标。当点击 ⋮ (三个点) 图标时,会弹出一个包含一些与配置相关的选项的下拉菜单:

选项如下:

  • 编辑问卷调查:单击后,Odoo 将显示该特定问卷调查的表单,然后可以以多种方式进行修改。

  • 分享:单击后,Odoo 会显示 分享问卷 弹出表单,可用于邀请潜在参与者参与问卷调查。

  • 删除:单击后,Odoo 会弹出一个窗口,用户**必须**确认是否要完全删除该调查,可以通过单击弹出窗口底部的 删除 按钮来完成确认。

  • 颜色:用户可以选择一种颜色,用于仪表板上的调查行,以增加组织性,如需的话。

出现在 Odoo 调查仪表板上的选项下拉菜单。

在调查行最右侧的按钮下方,有一个 活动 按钮,该按钮由 🕘 (时钟) 图标表示。单击后,会弹出一个小型窗口,可以从该窗口安排和自定义与该特定调查相关的活动。

出现在 Odoo 问卷调查仪表板上的“计划活动”下拉菜单。

列表视图

默认情况下,*调查*仪表板以看板视图显示,但右上角还有一个列表视图选项,由 ≣ (条形) 图标表示。

当点击 ≣ (bars) 图标时,相关的调查数据会以列表视图显示。

位于 Odoo 问卷调查应用仪表板上的列表视图选项。

调查 应用程序仪表板上在列表视图中显示的列如下:

  • 调查标题

  • 负责人

  • 平均持续时间

  • 已注册

  • 成功比例 (%)

  • 平均得分 (%)

小技巧

可以在 调查 应用仪表板中添加额外的列,而在列表视图中,可以通过点击列标题最右侧的 更多选项 下拉菜单来实现,该菜单由一个 (带有两个点的滑块) 图标表示。

活动视图

要让 Surveys 应用程序的仪表板仅显示与数据库中调查相关的活动,请点击其他视图选项最右侧的 🕘 (时钟) 图标,该图标位于右上角。

位于 Odoo 问卷调查仪表板上的活动视图选项。

这样做会显示一个包含行和列的表格。行显示数据库中的不同调查,列则表示各种活动类型。

注解

此视图仅用于创建和查看计划活动,无法在此视图中创建新的调查。

创建调查问卷

了解在 Odoo 中创建问卷时可以使用的各种选项和配置。

另请参见

调查/创建

评分调查

了解如何通过 Odoo 的详细(且完全可自定义)调查评分选项来衡量调查参与者的绩效或整体满意度。

另请参见

调查评分

创建问题

使用 Odoo 问卷调查,您可以从多种题型和选项中进行选择,从而能够创建任何类型的独特问卷、调查和/或认证。

另请参见

调查/问题

实时会议调查

实时会话 问卷选项在 Odoo 中可用,可以增强现场演示和演讲,其中参与者的实时回复可用于决定接下来对话的方向。

另请参见

调查/实时会话

调查分析

一旦调查开始收到参与者的反馈,就是时候分析他们的回答了。幸运的是,Odoo Surveys 模块中的深入报告页面和选项提供了多种方式,以便全面查看与调查及其提交的回答相关的一切内容。

另请参见

调查分析