客户互动¶

Odoo 提供了许多与客户互动以及客户与网站互动的方式。

产品视图¶

客户可以为您的产品评分。这是推广产品或服务的好方法，因为评论可以影响购买过程。要激活评分功能，请从您的 店铺页面 中选择一个产品，进入编辑 ‣ 自定义并启用评分。

注解

只有购买了产品或服务的门户用户才能评分。

小技巧

点击已发布评论旁边的可见按钮，即可隐藏客户评分。

聊天机器人可以通过聊天框中的文本信息，与网站访客模拟类似人类的对话。

另请参阅

客户在购买产品或订阅服务后可能需要支持。可以创建一个 联系表单，当填写完成后，它会自动为您的 支持团队 创建一个新的工单。

要添加联系表单，创建一个新页面（+ 新建 ‣ 页面），如有必要，然后从动态内容部分拖放一个表单块到页面上。放置后，点击表单（在编辑模式下），在操作字段中选择创建工单。然后您可以选择工单应分配给哪个帮助台团队。

‘联系我们’ 页面让客户和潜在客户更容易与公司取得联系。

要创建一个“联系我们”页面，如果需要，请新建一个页面（+ 新建 ‣ 页面），然后点击编辑 ‣ 自定义。接着，将一个表单块拖放到页面上。选择表单并在操作字段中定义提交时要执行的操作。

点击字段或添加新字段（+ 字段）时，您可以选择其类型。这将启用不同的选项，例如多个复选框，客户可以使用这些选项来显示他们感兴趣的服务。