拨打、接收、转移和转接电话¶
联系潜在客户、客户或同事是任何业务的重要组成部分。公司也需要在客户来电时保持可用，以建立信任并建立联系。
本文件介绍如何在 Odoo VoIP 中进行拨号、接听、转接和转发电话。
拨打电话¶
从 Odoo 仪表板开始，可以通过点击右上角的电话小部件来拨打电话，该小部件由 ☎️ (电话) 图标表示。
然后，用户可以点击 联系人 标签，并点击数据库中的任何联系人以进行通话。
此外，还可以在 VOIP 弹出窗口中的 搜索栏 中查找任何所需的联系人。
要手动拨打电话，请点击 ⌨️ (键盘) 图标，然后手动输入所需的号码。请不要忘记以 + (加号) 图标开头，然后输入国际国家代码。
Example
对于美国，国家代码和 +（加号） 图标看起来会是这样：+1。如果要拨打比利时，号码前会加上 +32，而英国则是 +44。
输入完整的号码，包括所需的 + (加号) 图标前缀和国家代码，点击绿色的 📞 (电话) 图标开始通话。通话结束后，点击红色的 📞 (电话) 图标结束通话。
接听来电¶
当用户使用 Odoo 数据库时，来电会自动打开 VoIP 侧边栏。如果数据库在其他标签页中打开，将会播放声音（设备上**必须**开启声音功能）。
返回到该标签页后，VoIP 电话小部件的调用界面将显示出来。
点击绿色的 📞 (电话) 图标以接听来电，或点击红色的 📞 (电话) 图标以拒绝来电。
添加到通话队列¶
所有需要拨打的联系人和客户都可以在 Odoo VoIP 电话小部件中查看，位于 下一步活动 选项卡下。
要在 下一个活动 选项卡中添加一个呼叫，点击 CRM 应用程序的看板视图中的绿色 📞 (电话) 图标。
要将它们从通话队列中移除，请将鼠标悬停在已安排通话的商机上，然后点击出现的红色 📞 (电话) 图标旁边的 - (减号) 图标。
在返回到 VoIP 电话小部件时，**只有**当天立即安排的通话会在 VoIP 弹出小部件的 下一步活动 选项卡下的队列中显示。
VoIP 电话小部件的 下一步活动 选项卡与以下 Odoo 应用程序集成：CRM、Project 和 Helpdesk。
可以在这些应用程序中记录的对话栏中添加通话。
要通过消息板手动添加一次通话，请点击 活动`（位于 :guilabel:`🕗 (时钟) 图标旁边）。在 活动类型 下，从出现的下拉菜单中选择 通话。
接下来，设置一个 到期日期，并添加一个 摘要。
最后，将 分配给 字段更改为应进行此通话的人员。在此最后一个字段 (分配给) 中设置的任何人员将在 Odoo VoIP 电话小部件的 下一步活动 通话队列中看到此通话。
重要
只有针对当天（今天的日期）的通话会在特定用户的 VoIP 电话小部件的 下一步活动 选项卡中显示。
如果已指定，请点击 保存 或 打开日历 以完成通话安排。
转移呼叫¶
可以通过 Odoo VoIP 电话小部件将来电从一个用户转移到另一个用户。然而，这**只能**在与来电者通话之后发生。如果未在 Odoo VoIP 电话小部件中接听来电，则只能通过供应商控制台/门户自动转接电话。
另请参见
如需了解有关转移的更多信息，请访问 转发 tab。
要在 Odoo VoIP 电话小部件内转接来电，首先使用绿色 📞 (电话) 图标接听电话。
来电接通后，点击 ↔ (左右箭头) 图标。然后，输入要转接的用户分机号。最后，点击 转接，将电话转接到该号码。
转接呼叫¶
要在 Odoo VoIP 电话小部件中转接来电，首先使用绿色 📞 (电话) 图标接听来电。接听来电后，点击 ↔ (左右箭头) 图标。
然后，输入要将电话转接至的用户的完整电话号码。最后，点击 转接，将电话路由到该电话号码。
另请参见
如需了解有关转接的更多信息，请访问 转发 tab。