拨打、接听、转移和转接电话¶
给潜在客户、顾客或同事打电话是所有企业的重要组成部分。公司还需要在客户来电时随时待命，以便建立信任和联系。
本文档介绍如何使用 Odoo VoIP 拨打、接听、转移和转接电话。
拨打电话¶
从 Odoo 仪表板开始，打开右上角的电话部件即可拨打电话，该部件由 ☎️（电话） 图标表示。
然后，用户可以点击 联系人 标签，并点击数据库中的任意联系人进行通话。
此外，还可以使用 VOIP 弹出窗口中的 搜索栏 查找任何需要的联系人。
要手动拨打电话，请单击 ⌨️（键盘） 图标，然后手动键入所需号码。不要忘记用 + （加号） 图标引导，然后输入国际国家/地区代码。
Example
对于美国，国家代码和 +（加号） 图标将显示为：+1。如果要拨打比利时，号码前会加上 +32，而英国则是 +44。
输入完整号码后，包括必需的 + (加号) 图标前缀和国家代码，点击绿色的 📞 (电话) 图标开始通话。通话结束后，点击红色的 📞 (电话) 图标结束通话。
Receive calls¶
当用户使用 Odoo 数据库时，来电会自动打开 VoIP 小部件。如果数据库在另一个标签页中打开，则会播放声音（声音 必须 在设备上激活）。
返回标签页后，VoIP 电话小部件的呼叫屏幕将出现。
点击绿色的 📞 (电话) 图标接听电话，或点击红色的 📞 (电话) 图标拒绝来电。
添加到呼叫队列¶
所有需要拨打的联系人和客户都可以在 Odoo VoIP 电话小部件中的 下一步活动 标签下集中查看。
要将通话添加到 Next activities 标签页，请在 CRM 应用的看板视图中点击绿色的 📞 (电话) 图标。
要将他们从呼叫队列中移除，请将鼠标悬停在已安排呼叫的机会上，然后点击出现的带有 - (减号) 图标的红色 📞 (电话) 图标。
当返回到 VoIP 电话小部件时，只有 当天立即安排的呼叫会出现在 VoIP 弹出小部件的 下一步活动 标签下的队列中。
VoIP 电话小部件的 下一步活动 标签与以下 Odoo 应用集成：CRM、Project 和 Helpdesk。
可以在这些应用程序的记录讨论区中添加通话。
要通过 chatter 手动添加通话，请点击 Activities`（位于 :guilabel:`🕗 (时钟) 图标旁边）。在 Activity Type 下，从出现的下拉菜单中选择 Call。
接下来，设置一个 截止日期，并添加一个 摘要。
最后，将 分配给 字段更改为应拨打电话的人员。无论谁被设置在这个最后的字段（分配给），这个电话都会出现在他们的 下一个活动 呼叫队列中，位于 Odoo VoIP 电话小部件中。
重要
只有当天（今天的日期）的通话会出现在该特定用户的 VoIP 电话小部件的 Next Activities 标签中。
如果已指定，点击 保存 或 打开日历 以完成通话的调度。
转移通话¶
可以在 Odoo VoIP 电话小部件中将通话从一个用户转移到另一个用户。然而，这 只能 在与来电者通话后进行。如果不通过 Odoo VoIP 电话小部件接听电话，唯一转移通话的方式是通过提供商的控制台/门户自动进行。
另请参阅
有关转接的更多信息，请访问 转发选项卡。
要在 Odoo VoIP 电话小部件内转接电话，首先使用绿色的 📞 (电话) 图标接听电话。
接听来电后，点击 ↔（左右箭头） 图标。然后，输入应转接给用户的分机号。最后，点击 转接 将通话路由至该电话号码。
Forward calls¶
要在 Odoo VoIP 电话小部件中转发呼叫，首先使用绿色的 📞 (电话) 图标接听来电。接听来电后，点击 ↔ (左右箭头) 图标。
然后，输入应转接电话的用户的完整电话号码。最后，点击 Transfer 将电话转接到该电话号码。
另请参阅
有关转发的更多信息，请访问 转发选项卡。