语音邮件和音频信息¶
管理语音信箱是所有企业的重要组成部分。公司需要轻松访问留言，并及时处理任何未接来电。录制音频留言，例如感谢来电者的联系，或引导他们到正确的分机，也是个性化业务互动并与客户建立良好关系的绝佳方式。
本文档涵盖 Axivox 管理门户中语音邮件和音频信息的配置。
设置全球语言¶
要开始使用 Axivox 语音邮件和音频信息，应在 Axivox 管理门户中设置全球语言。要执行此操作，请访问 manage.axivox.com<axivox_admin_>。登录门户后，转到 。
在此处，设置语言为：法语, 英语, 西班牙语, 或 德语。
然后，点击 保存 键，再单击 常规设置 页面右上角的 应用更改 键，将更改应用到正式运行版中。
激活语音邮件¶
为了让用户能够在 Axivox 中使用语音信箱功能，必须在 Axivox 管理门户中 启用 语音信箱功能。要开始为用户使用语音信箱，请导航至 manage.axivox.com。然后，使用适当的管理员凭据登录。
在 Axivox 管理面板的左侧菜单中，点击进入 用户。
然后，点击需要激活语音信箱的特定用户。在标记为 语音信箱 的部分，打开下拉菜单，并点击 是。
最后，保存 更改，然后点击屏幕右上角的 应用更改。
Voicemail¶
下一步是在 Axivox 管理门户上设置个人语音信箱。要访问该门户，请访问 manage.axivox.com 并登录。然后，导航到左侧菜单中的 。
如果在用户配置文件中激活了语音信箱选项，使用此过程 激活语音邮件，则会在 语音信箱 页面上自动创建一个语音信箱。
小技巧
需要注意的是，由于 Axivox 是一家比利时公司，管理门户的部分语言是法语。全局语言仍设置为以下四种选项之一，如这里所示：设置全球语言。
手动创建语音信箱¶
要手动创建新的语音信箱，请在 语音信箱 页面上点击 添加语音信箱。或者，通过点击 语音信箱 页面上现有语音信箱最右侧的 编辑 来编辑现有的语音信箱。
Example
假设销售或支持团队需要一个通用的语音信箱。该语音信箱需要手动创建，并附加到一个来电号码上。
新创建的手动语音信箱应附加到一个来电号码上，以便接收消息。为此，请导航至左侧菜单中的 。然后，点击语音信箱应链接到的特定号码最右侧的 编辑。
在 语音呼叫的目标类型 字段中，点击下拉菜单，并选择 语音信箱。然后，在下一行标记为 语音信箱 的下拉菜单中，选择手动创建的语音信箱。
重要
如果来电号码能够接收短信/文本消息，则会显示一个额外的字段：接收短信的目标电子邮件地址。
要确定一个来电号码是否能够接收短信/文本消息，请点击左侧菜单中的 Incoming numbers ，然后检查该来电号码的 SMS compatible 列。
然后，如果适用，在标记为 Destination email address for Incoming SMS 的字段中，输入一个可以接收发送到该来电号码的短信的电子邮件地址。Axivox 中的一些来电号码（美国 +1）能够接收来自个人和自动号码的短信。
如果此字段留空，则将使用默认的目标地址（如之前在手动创建语音邮件流程开始时设置的那样）。
完成所有所需的配置后，点击 保存，然后点击屏幕右上角的 应用更改 以将更改应用到生产中。
通知¶
现在，每当在任何自动预配置或手动链接的语音信箱中收到语音邮件时，都会向用户的电子邮件地址发送一封电子邮件，如 语音邮件 页面或用户的 Axivox 配置文件中列出的那样。
此信息可通过导航至左侧菜单中的 ，并点击相关特定用户旁边的 编辑 来访问。
转接至语音信箱¶
在 Axivox 中，用户还有许多转发设置。要访问这些转发设置，请前往 manage.axivox.com 并登录。
接下来，导航到左侧菜单中的 。
从那里，点击应添加转发的特定用户。然后，打开 Forwardings 标签页。
如果用户正在接听另一个电话，或者不在电话旁，此选项卡中有一个选项可以 作为最后手段发送到语音信箱，位于 无人接听时转发 和 忙时转发 字段中。
如果勾选了 作为最后手段发送到语音信箱 复选框，当每个部分中所述的转发操作不成功时，呼叫者将被路由到特定用户设置的语音信箱。
另请参阅
有关转接和转移的更多信息，请访问 转发选项卡。
当所有所需的配置完成后，点击 保存 ，然后点击屏幕右上角的 应用更改 以实施更改。
音频消息¶
可以在接听客户电话 之前 添加音频消息，告知他们关于交付的等待时间、产品的可用性或任何其他重要的促销信息。
要在 Axivox 中录制音频消息，请导航至 manage.axivox.com 并登录。
接下来，点击左侧菜单中的 音频消息。在 音频消息 页面上，点击 添加消息。
输入一个 名称，然后点击 保存。
点击 保存 后，浏览器将重定向回主 音频消息 页面，新创建的消息可以在列表中找到。
有两种不同的方式制作音频消息。用户可以通过电话录制消息，或者输入消息（文本形式），并选择一个计算机生成的声音来朗读消息。
录制音频消息¶
要通过电话录制音频消息，请在 音频消息 页面上，点击列表中要录制的消息右侧标有 Record/Listen 的橙色按钮。
点击后，会出现一个 录制/收听消息 的弹出窗口。在这里，消息将通过与该用户关联的其中一个分机进行录制。在 用于消息管理的分机 字段下，点击下拉菜单，选择 Axivox 应拨打电话以录制消息的分机。
然后，点击 OK 开始通话。
注解
用户 必须 在生产数据库中处于激活状态，并配置了 VoIP（互联网语音协议）。要为用户配置 VoIP（互联网语音协议），请参阅此文档：通过 Axivox 在 Odoo 中提供 VoIP 服务。
连接至 Axivox 音频记录器管理线路时，一位预先录制的法语操作员将提供以下选项：
按
1录制消息。按
2收听当前消息。
在录制新的音频信息之前，请根据系统中是否已经存在需要审核的特定音频信息，按 1 或 2。
按 1 开始录制新的音频消息，然后按 # 键结束录制。
法语接线员回到线路，再次提出第一组问题：
按
1录制消息。按
2收听当前消息。
按 # 结束通话。
编写音频消息¶
要键入信息并选择电脑扬声器播放文本，请导航至左侧菜单中的 。
在 音频消息 页面，选择应附加信息的相应音频消息， 名称 旁边标有 文本消息 的蓝色按钮。
这样做会弹出一个 将文本转换为消息 窗口。
在弹出的 转换为文本消息 窗口中，点击标有 语音 字段旁边的下拉菜单，选择要读入的 文本 选项。
选择 语音 并将信息写入 文本 字段后，点击 生成 处理音频文件。
文本的读取语言与 文本 字段中所写的语言相同。如果 语音 字段中的语言不同，则计算机化的扬声器会使用相应的口音。
最后，完成这些步骤后，点击 保存 音频信息。
要应用更改，请点击屏幕右上角的 应用更改 。
Music on-hold¶
Axivox 提供了在来电者等待接听时为其添加自定义等待音乐的选项。要在 Axivox 管理门户中添加等待音乐，请导航至 manage.axivox.com 并登录。
然后，点击左侧菜单中的 Music on hold ，会出现一个 Change the music on hold 弹出窗口。
在 更改等待音乐 弹出窗口中，点击 选择文件 按钮，选择一个要上传的 MP3（MPEG 音频层 3）或 WAV（波形音频文件格式）文件。
注解
只有 MP3 或 WAV 文件可以上传到 Axivox 管理门户。
文件选择后，进度 条会显示上传状态。当此活动完成后，可以通过点击 关闭 来关闭窗口。
完成所需更改后，单击屏幕右上角的 应用更改。