管理出站消息¶
使用 Odoo 默认配置发送邮件¶
在 Odoo Online 和 Odoo.sh 上，发送和接收电子邮件开箱即用，无需任何配置。
当创建一个数据库时，子域名 company-name.odoo.com 被用来发送和接收电子邮件。由于使用了 Odoo 的 DNS 配置，该子域名的可送达性得到了优化。
Example
如果数据库子域为 company-name.odoo.com 且所有邮件配置均为默认设置，所有邮件将从 notifications@company-name.odoo.com 发送。
电子邮件以 catchall@company-name.odoo.com 作为 回复 地址发送。此外，投递错误会发送到 bounce@company-name.odoo.com。
注解
The catchall, bounce, and notification addresses do not work like other aliases. They do not have the vocation to create records in a database. Emails sent to an alias are automatically routed and will reply to an existing and linked record or will create a new one in the database.
使用自定义域名发送邮件¶
数据库可以配置为使用自定义域名，在这种情况下，所有默认的电子邮件地址都将使用该自定义域名构建。如果自定义域名为 company-name.com，发件人地址将为 notifications@company-name.com，回复 地址为 catchall@company-name.com，退信 地址为 bounce@company-name.com。无论是使用 Odoo 的邮件服务器还是外部服务器发送邮件时，都可以利用该自定义域名。
本节假设您已拥有一个自定义域名。如果没有，则必须从域名注册商（如GoDaddy、Namecheap或任何其他提供商）购买一个自定义域名。
在 Odoo 的邮件服务器上使用自定义域名¶
在 Odoo Online 或 Odoo.sh 上，为确保良好的邮件送达率，自定义域名的 DNS 中必须进行一些配置。
警告
大多数配置将在域名提供商那边完成，可能还需要在邮件服务器本身上进行一些配置。需要一些技术知识。
第一步是配置 SPF 和 DKIM 以符合 Odoo 的邮件服务器要求。
接下来，必须将自定义域名设置为公司的别名域名。选择公司，打开 设置，然后在 别名域名 字段下添加自定义域名。
在添加别名域名后，如果需要，点击 (内部链接) 图标以将更多公司分配到自定义域名。如果需要修改默认别名，请启用 开发者模式 模式：
Bounce Alias: 用于捕获投递错误并填充相应消息上的 红色信封 的邮箱。
Catchall Alias: 用于集中所有回复的默认邮箱。
Default From Alias: 默认的发件人地址。
注解
在创建第一个别名域时，所有公司都将使用它。如果您创建一个新公司，自动设置的别名域是优先级最低的那个（在 开发者模式（调试模式） 中的别名域列表中显示）。
所有电子邮件别名（例如，与 CRM 或帮助台团队相关的）必须在自定义域邮件服务器中拥有其对应的邮箱。
要在 Odoo 数据库中接收电子邮件并在相应的聊天记录中显示（CRM、发票、销售订单等），必须使用以下三种方法之一：
使用自定义域名意味着 Odoo 可能会使用特定的 local-parts 来发送邮件。
使用外部 SMTP 服务器发送邮件¶
注解
如果使用自己的外发邮件服务器，必须将其与自己的域名配对，因为更新 Odoo 子域的 DNS 是不可行的。
要在 Odoo 中添加外部 SMTP 服务器，请打开 设置，并启用 讨论 部分下的 使用自定义邮件服务器 选项。
仍在 讨论 部分下，点击 外发邮件服务器，然后点击 新建 以创建一个外发邮件服务器记录。大多数字段是用于设置与 SMTP 服务器连接的常见参数；请使用您的电子邮件提供商提供的值。
完成后，点击 测试连接。请注意，成功的测试连接并不能确认邮件一定会发送出去，因为提供商方面可能仍然存在一些限制，因此建议查阅您提供商的文档。
Local-part 值¶
以下是 Odoo 可用于发送电子邮件的不同本地部分值。可能需要在您的邮件服务器中将它们加入白名单：
别名域退回别名（默认值 =
bounce），别名域默认发件人（默认值 =
notifications），默认的管理员地址
admin@company-name.odoo.com或，如果已更改，则为新值),默认的 Odoobot 地址
odoobot@company-name.odoo.com或（如果已更改）新的值），在电子邮件营销活动中定义的特定 FROM，
可以在电子邮件模板中定义的特定 FROM 。
为交易邮件和群发邮件设置不同的服务器¶
个性化邮件服务器¶
在 Odoo 中，可以使用单独的电子邮件服务器发送事务性邮件和批量邮件。这样做意味着发送给客户的日常邮件、报价单或发票将作为 事务性邮件 处理。批量邮件，包括批量发送发票或报价单，将由营销自动化或电子邮件营销应用程序管理。
Example
您可以使用 Gmail、Amazon SES 或 Brevo 等服务来处理交易邮件，使用 Mailgun、Sendgrid 或 Mailjet 等服务进行批量邮件发送。
首先，激活 开发者模式 并进入 。在那里，添加两条外发邮件服务器记录，一条用于事务性邮件服务器，另一条用于批量邮件服务器。为事务性服务器输入一个较低的 优先级 值（例如 1），而批量邮件服务器的优先级值较高（例如 2），以便事务性邮件优先处理。
现在，转到 ，启用 专用服务器，并选择合适的邮件服务器。Odoo 会使用优先级值最低的服务器来处理事务性邮件，而此处选择的服务器则用于批量邮件发送。
FROM filtering¶
重要
强烈建议 根据您的提供商说明在出站邮件服务器上配置 FROM 过滤。
FROM Filtering 字段允许根据 Odoo 发送邮件时所代表的 From 电子邮件地址或域名，使用特定的外发邮件服务器。值必须是与发件人电子邮件地址匹配的域名或完整地址，并且在外发邮件服务器提供商端是受信任的。
如果未使用 FROM 过滤，电子邮件将使用通知地址发出。
警告
某些外发邮件服务器需要对 FROM 过滤器进行特定配置。
当从 Odoo 发送电子邮件时，将使用以下顺序选择外发邮件服务器：
首先，Odoo 会搜索与发件邮件中定义的 From 值（即电子邮件地址）具有相同 FROM 过滤值的服务器。如果公司的所有用户共享相同的域名但具有不同的本地部分，这种配置是理想的。
Example
如果发件人的电子邮件地址是 test@example.com，则只能使用 FROM 过滤值等于 test@example.com 或 example.com 的电子邮件服务器。
如果根据第一个条件未找到服务器，Odoo 会查找第一个未设置 FROM 过滤值的服务器。电子邮件将被通知地址覆盖。
如果根据第二个条件未找到服务器，Odoo 将使用第一个服务器，并且电子邮件将被通知地址覆盖。
注解
要确定哪个服务器优先，Odoo 使用优先级值（值越低，优先级越高）。如果无法确定，则根据服务器名称按字母顺序确定第一个服务器。
除了群发邮件外，也可以使用 Odoo 的邮件服务器发送事务性邮件。
使用外部邮件服务器和Odoo的默认服务器¶
在 Odoo Online 和 Odoo.sh 上，数据库启动时会使用 Odoo 的 SMTP 服务器。如果未设置外发邮件服务器，则将使用默认的 Odoo SMTP 服务器。
Example
如果外发邮件服务器与Odoo的默认服务器（CLI）同时使用，外发邮件服务器的FROM过滤器必须包含自定义域，而CLI的FROM过滤器必须包含Odoo的子域。如果没有FROM过滤，电子邮件将使用通知地址发出。
注解
在 Odoo Online 上，命令行界面等同于默认的 Odoo 邮件服务器，使用与未设置外发邮件服务器时相同的限制。
小技巧
在 Odoo Online 上，该页面还会显示您的每日电子邮件使用情况和每日限制。在 Odoo.sh 上，您需要在监控页面上查看已发送的 outgoing 电子邮件数量。
注解
在 Odoo.sh 上，要使用命令行界面，可以在配置文件中配置外发邮件服务器。
警告
Odoo 的邮件服务器适用于事务性邮件和小规模营销活动。 每日限制 取决于数据库类型和所使用的应用程序。
在外部邮件服务器上使用自定义域名¶
与 前一章节 类似，可能需要适当的配置，以确保外部邮件服务器被允许使用您的自定义域名发送邮件。请参考您的服务提供商的文档，以正确设置相关记录（SPF、DKIM 和 DMARC）。最常见的提供商列表 可供查阅。
注解
使用自己的域名时，需要进行 DNS 配置。如果使用外部发件邮件服务器，按照 Odoo DNS 配置文档 中描述的记录进行配置 将不会产生预期效果，因为在使用自定义邮件服务器时，它是独立于 Odoo 的。Odoo 不允许配置 Odoo 的子域名。
端口限制¶
出于安全原因，Odoo Online 和 Odoo.sh 上端口 25 被阻止。请尝试使用端口 465、587 或 2525 代替。
别名域名¶
通配符域名是公司特定的。默认情况下，所有公司共享 Odoo 的子域名（例如，company-name.odoo.com），但每个公司可以拥有自己的自定义电子邮件域名。
当 开发者模式 激活时，可以通过前往 来使用别名域选项。
警告
对别名域的任何修改都必须非常谨慎。如果其中一个别名（退回、捕获所有、默认发件人）被更改，所有未正确重定向到新别名的先前电子邮件都将丢失。
The Default From Alias field can be filled with a local-part of the email address (by
default notifications) or a full email address. Configure it to determine the FROM header of
your emails. If a full email address is used, all outgoing emails will be overwritten with this
address.
通知系统¶
当从 chatter 发送电子邮件时，客户可以直接回复。如果客户直接回复电子邮件，回复将记录在同一个 chatter 中，从而作为与记录相关的消息线程。
收到回复后，Odoo 会根据订阅的订阅类型，向订阅的关注者发送通知，通知方式可以是电子邮件或 Odoo 收件箱，具体取决于用户的偏好。
Example
如果电子邮件地址为 “Mary” <mary@customer.example.com> 的客户直接回复来自 Odoo 数据库的电子邮件，Odoo 的默认行为是将电子邮件内容重新分发给线程中的所有其他关注者。
由于 Mary 的域名不属于别名域名，Odoo 会覆盖电子邮件地址，并使用通知电子邮件地址来通知关注者。此覆盖取决于数据库中的配置。默认情况下，在 Odoo Online 和 Odoo.sh 上，电子邮件 FROM 地址将被覆盖为 notifications@company-name.odoo.com，而不是 mary@customer.example.com。
地址由发件人名称和 {alias domain, default from alias}`@`{alias domain, domain name} 构成，默认情况下为 notifications@company-name.odoo.com。
为所有外发邮件使用唯一的电子邮件地址¶
要强制指定发送邮件的电子邮件地址，请激活 开发者模式，然后前往 。在 默认发件人别名 中，使用本地部分或完整的电子邮件地址作为值。
警告
如果使用 完整地址 作为 默认发件别名 的值，所有 外发邮件都将被此地址覆盖。