Odoo 中的电子邮件沟通¶

Odoo 中与记录相关的沟通，如 CRM 商机、销售订单、发票等，都有一个称为 chatter 的讨论线程，通常显示在记录的右侧。

在 chatter 上，您可以直接发送电子邮件或 Odoo 通知给文档的关注者（根据他们的通知偏好），记录内部笔记，发送 WhatsApp 消息或短信，以及安排活动。

如果关注者回复了一条消息，该回复会更新 chatter，并且 Odoo 会将其作为通知转发给关注者。所有电子邮件——发出的和收到的——都会出现在同一个 chatter 中。

Odoo Online 和 Odoo.sh 用户¶

在 Odoo Online 和 Odoo.sh 上，发送和接收电子邮件开箱即用，无需任何操作。所有配置已在您的子域名上完成。

默认情况下，外发邮件使用以下通知邮件地址 notifications@company-name.odoo.com。

如果您不希望从 Odoo 的子域名 @company-name.odoo.com 发送外发邮件，而是希望从您自己的域名发送，则需要在域名和 Odoo 中进行额外的配置。这会增加额外的复杂性，并且需要具备一定的技术知识（主要是关于 DNS 和邮件协议）。

通过添加域并配置管理访问权限，您还可以访问新域别名页面来配置您公司的别名。如果仅配置了一个域，该域将被数据库中的所有公司共享。

如果你想继续使用 Odoo 的邮件服务器，你需要配置 SPF 和 DKIM。

如果你想使用自己的邮件服务器，你需要遵循邮件服务器提供商的特定文档。

对于收到的邮件，在添加您自己的域名后，客户的回复将返回到您的域名，您需要使用以下三种可能的方式之一将邮件重新导入 Odoo（使用接收邮件服务器、重定向/转发或 DNS MX 记录）。所有内容均在管理接收消息文档中涵盖。

如果您是本地部署，您将需要完全配置您的发送和接收电子邮件：

对于外发邮件，您需要使用 SMTP 服务器和自定义域名。
对于接收的电子邮件，设置你获取新邮件的频率，既要足够低以确保响应性，又要足够高以避免给你的系统或提供商带来压力。由于这个原因以及此配置的简单性，我们通常建议使用接收邮件服务器。要使用 SMTP 服务器，请查看 “为入站消息使用自定义域” 文档。

Odoo 的文档也涵盖了几种流行的邮件服务器。由于它们需要特定的授权和配置，因此增加了一层复杂性。因此，建议使用 Odoo 的外发邮件服务器。

注解

每个提供商都有其自身的限制。在配置所需的提供商之前，请先进行研究。例如，Outlook 和 Gmail 可能不适合大型营销活动。

另请参阅