持续的产品改进¶
持续改进 是一种普遍的哲学理念，旨在帮助个人和组织不断改进自身及所生产的工作成果。
持续改进这一大类下包含多种不同的方法论。这些方法包括精益管理（kaizen）、六西格玛（six sigma）以及其它一些方法。虽然每种方法的具体步骤有所不同，但它们的目标是一致的：通过建立一个将改进作为永恒目标的流程，而不是一次性的成果。
以下部分包含有关如何使用 Odoo 实现许多最受欢迎的持续改进策略中常见的四个通用步骤的详细信息，并附有配置所需功能的文档链接。最后一部分详细说明了一家特定公司可能如何在其组织内配置这些 Odoo 实施。
制造/工作流程/确认标识
制造/工作流程/持续集成建议
制造/工作流程/ci-实施
制造/工作流程/代码审查
重要
持续改进并不是一种适用于所有情况的方法。虽然大多数策略包括四到六个步骤，但正确的实施需要根据每个公司的具体需求来制定相应的体系。
这并不是一种限制，而是一种优势，因为它使该方法论足够灵活，能够适应几乎任何使用场景。特别是Odoo，它能够很好地适应这种灵活性，因为它可以配置以满足几乎任何工作流程的需求。
因此，需要记住以下内容仅提供了 Odoo 可能 被使用的 示例。它们应被视为一个起点，而不是每个组织都必须遵循的明确大纲。
识别问题¶
在改进工作开始之前，有必要确定哪些地方需要改进。这就是发现问题的重要性所在。在Odoo中，用于发现产品或流程问题的两个最佳应用是 帮助台 和 质量管理。
帮助台¶
帮助台 应用程序对于接收组织外部的反馈非常有用，例如来自客户或用户的反馈。这是通过实施 接收工单 的一种（或多种）方法来实现的，包括电子邮件别名、在线聊天对话和网站表单。
通过这些方法，客户可以提交有关问题的反馈，该反馈将由 客服团队 的一名成员进行审核。根据审核结果，团队成员可能会决定采取进一步行动以确保问题得到解决。这可能包括创建 质量警报。
质量¶
质量应用有助于从组织内部（如员工）获取反馈。
一种实现此目的的方法是设置一个 :doc:`质量控制点 <../../quality/quality_management/quality_control_points>`（QCP）。一个 QCP 用于在固定时间间隔自动生成质量检查，提示员工对产品的质量进行检查并确认。
如果发现问题，员工可以创建一个 质量警报 以通知质量团队。质量警报也可以在没有 QCP 的情况下独立创建，例如员工在未被提示检查的情况下发现了问题。这对于客户支持员工来说是一种很好的方式，可以将客户工单中提到的问题通知给质量团队。
建议改进¶
一旦发现问题，下一步就是提出解决该问题的方案。与识别问题类似，*质量应用*（Quality app）也适用于提出改进建议。此外，*PLM*（产品生命周期管理）应用也可以用于此目的。
质量¶
在创建 质量警报 以引起质量团队对问题的关注时，可以使用 纠正措施 和 预防措施 选项卡来提供关于如何解决该问题的反馈。
“纠正措施”选项卡用于建议一种解决受该问题影响项目的办法。例如，将螺栓拧紧，以使座椅保持在原位。
“预防措施”选项卡用于建议一种防止该问题未来再次发生的方法。例如，不要将螺丝拧得太紧，否则可能会导致螺丝滑丝。
质量团队在审查警报时会看到这些建议的行动，并可在决定如何处理该问题时予以考虑。
产品生命周期管理¶
该 PLM 应用程序用于管理产品从引入到各个后续版本的整个生命周期。因此，它对于测试产品改进的想法非常有用。
通过使用 工程变更单，产品管理团队可以创建产品的新版本 BoMs，根据需要添加或删除特定的组件或工序。使用这些 BoMs 创建的产品会经过审核流程，以确认变更的有效性。
实施策略¶
实施策略涉及将“建议改进”步骤中提出的解决方案付诸实践。在这一阶段，PLM 应用程序仍然有用，因为它可以配置为进行 BoM 更新。某些公司还可以使用 现场服务 应用程序，对已经售卖给客户的產品进行改进。
产品生命周期管理¶
一旦 BoM 的更改通过了适当的评审流程，就可以进行审批，并将更新后的 BoM 投入使用。这是通过将其中一个 ECO 评审阶段配置为 应用对 |BoM| 所做的更改 来实现的，在此之后，更新后的 BoM 就可用于新的 MOs。
产品 | BoMs | 可根据需要继续更新。PLM 应用程序的 版本控制 功能可方便地管理特定 BoM 的所有版本。
现场服务¶
PLM 应用程序是修改产品 BoM 的绝佳方式。然而，这些更改仅会影响使用新 BoM 生产的产品。如果已有缺陷产品已售卖给客户，可能需要对这些产品进行维修（或更新）。
在这种情况下，可以使用 现场服务 应用来安排 现场干预。这些干预操作允许将服务技术人员（或其他员工）派往客户的现场，以解决产品相关的问题。
审核操作¶
审查行动是“持续改进”中“持续”部分发挥作用的地方，因为它使组织能够评估前一步骤中所做的决策。因此，这一步实际上是回到流程的起点，以便识别并解决其他问题。
这意味着应再次使用 帮助台 和 质量 应用程序来接收客户和员工的反馈。在此阶段，调查 应用程序也可能有用。
调查问卷¶
在对产品或流程进行更改后，直接向客户征求反馈可能更为明智，而不是等待他们主动提出意见。这可能会揭示出客户原本可能忽略未提的反馈。
通过 调查 应用程序是实现这一目标的最佳方式之一。创建一份调查问卷，并将其发送给收到更新产品的新客户，可以提高获得与产品相关反馈的可能性。
示例流程：衣帽架产品改进
木屋 是一家优质木制品制造商。他们致力于生产质量尽可能高的产品，并始终寻找改进所售产品以及制作这些产品的工艺方法。
Wood Hut 使用 Odoo 平台来管理其生产、履行和客户满意度流程中的每一个环节。他们开发了一个自定义的产品改进工作流，该流程整合了帮助台、质量、PLM 和制造应用。
Wood Hut 最受欢迎的产品之一是他们的 衣帽架。它完全由橡木制成，客户形容它为“时尚而优雅”。然而，近期关于衣帽架的客户反馈引起了对质量问题的关注，这需要对当前的制造流程进行修订。
产品修订流程在客户服务团队通过Helpdesk应用收到客户关于所购衣帽架出现问题的工单时开始。客户Abigail Peterson发现，当衣帽架上挂超过五件外套时，衣帽架会倒下。这是一个重大问题，因为衣帽架上的榫钉足以支撑六件外套。
客服人员 Marc 打开质量应用，并创建一个新的质量警报。他标记了 生产质量团队，并指派 Julie Andreson 作为该警报的质量负责人。
朱莉查看了警报，并与团队讨论最佳应对措施。他们决定有必要修订产品的 BoM 以防止未来再次发生此问题，朱莉在质量警报的 纠正措施 选项卡中记录了这一点。
然后，朱莉在质量警报的聊天中给产品工程师乔·卡赞发送消息，引起他的注意。乔打开 PLM 应用程序，创建一个新的 ECO，指出衣帽架的问题，并建议可能需要对产品的 BoM 进行更改。
乔点击 开始修订，然后点击 修订 智能按钮，以打开衣帽架的第二个版本的 BoM。此 BoM 是与 ECO 一同创建的，并在获得批准前保持归档状态。
经过一些测试，乔发现给衣帽架添加一根金属*支撑杆*可以增强其稳定性，使衣帽架能够承载六件或更多的外套而不会倾倒。他更新了|BoM|，将支撑杆作为其中一个组件加入，并增加了一个额外的工序以确保在制造过程中安装该支撑杆。最后，他在|ECO|的讨论区留下一条消息，告知他的经理何塞，表示已经准备好进行审核。
约瑟夫审查了这些更改，并确认它们是解决衣帽架问题的有效方法。他将 ECO 移至 已批准 阶段，这使得衣帽架的第二版 BoM 成为当前版本。
现在，每次创建一个 MO 来生产衣帽架时，更新后的 BoM 会自动被选中。Wood Hut 开始生产改进后的衣帽架，客户反馈确认新版本已解决了前代产品的缺陷。
通过使用 Odoo 平台，Wood Hut 已经实现了端到端的产品改进流程。由于该流程的基本要素（客户反馈、质量控制等）始终在运行，因此可以重复使用以持续更新产品和流程。