Odoo 企业订阅协议¶
注解
Version 10a - 2022-10-27
通过订阅由Odoo SA及其关联公司（统称为“Odoo SA”）提供的Odoo企业服务（“服务”），与Odoo企业版或Odoo社区版（“软件”）相关，在Odoo SA的云平台（“云平台”）或本地部署（“自助托管”）上托管，您（“客户”）同意受以下条款和条件（“协议”）的约束。
1 协议期限¶
本协议的期限（“期限”）应在协议结束时以书面形式指定，自协议签订之日起计算。除非任何一方在期限结束前至少提前30天以书面形式通知对方终止协议，否则协议将自动续签为相同的期限。
2 定义¶
- 用户
任何在软件中标记为活动状态的用户帐户，具有创建和/或编辑模式的访问权限。停用的用户帐户和由外部人员（或系统）使用的帐户，这些人员（或系统）只能通过门户设施（称为“门户用户”）有限地访问软件，不计入用户数。
- 应用程序
“App” 是一组可在软件中安装的专门功能。
- Odoo 合作伙伴
Odoo 合作伙伴是由客户选择的第三方公司或个人，与客户一起为其 Odoo 相关服务工作。客户可以随时决定与不同的 Odoo 合作伙伴合作，或直接与 Odoo SA 合作（需提前通知）。
- 额外模块
额外模块是源代码文件的目录，或者是在数据库中创建的一组基于Python的自定义（例如使用Odoo Studio），它添加功能或更改软件的标准行为。它可能由客户、Odoo SA、代表客户的Odoo合作伙伴或第三方开发。
- Covered Extra Module
一个 Covered Extra Module 是一个 Extra Module，客户选择支付维护费用以获得支持、升级和错误修复服务。
- 错误
被视为 Bug 的是软件或覆盖的额外模块的任何故障，导致完全停止、错误回溯或安全漏洞，并且不是由于安装或配置的缺陷直接引起的。不符合规格或要求将由 Odoo SA 自行决定视为 Bug（通常是指软件未能产生设计目标的结果或性能，或者特定国家的功能不再符合法律会计要求）。
- Covered Versions
除非另有规定，本协议下提供的服务仅适用于软件的覆盖版本，其中包括最近发布的3个主要版本。
- 订阅计划
一个订阅计划定义了一组由本协议涵盖的应用程序、功能和托管解决方案，并在本协议结束时以书面形式定义。
3 访问软件¶
客户可以使用托管在云平台上的软件，或选择自助托管选项。云平台由Odoo SA托管和完全管理，并由客户远程访问。使用自助托管选项，客户可以选择将软件托管在他们选择的计算机系统上，这些系统不受Odoo SA控制。
对于本协议的有效期，Odoo SA 向客户提供非独占性、不可转让的许可证，以使用（执行、修改、修改后执行）Odoo 企业版软件，根据 9 附录 A：Odoo 企业版许可证 中规定的条款。
客户同意采取一切必要措施，以确保验证Odoo企业版使用的软件部分的有效性和收集统计数据的软件部分的未修改执行，包括但不限于运行实例、用户数量、已安装的应用程序和Covered Extra Modules的代码行数。
Odoo SA 承诺在未经客户同意的情况下不向第三方披露个人或具名数据，并且按照其官方隐私政策处理所有收集到的数据，该政策已发布在 https://www.odoo.com/privacy.
在本协议到期或终止之时，此许可证立即被撤销，客户同意停止使用Odoo企业版软件和云平台。
如果客户违反本节的条款，客户同意向Odoo SA支付额外费用，金额等于实际用户数量的适用价格的300%。
4 服务¶
4.1 Bug Fixing Service¶
在本协议的有效期内，Odoo SA承诺通过适当的渠道（通常是`odoo.com/help <https://www.odoo.com/help>`_上列出的网页表单或电话号码，或者与Odoo合作伙伴合作时，合作伙伴提供的渠道）尽一切合理努力解决客户提交的软件和覆盖额外模块的任何错误，并在2个工作日内开始处理此类客户提交。
一旦错误修复，将向客户通知适当的补救措施。如果客户使用的是Covered Version，他们将不会被要求升级到更近期的Covered Version作为错误的补救措施。
当在任何覆盖版本中修复了一个 Bug，Odoo SA 承诺在所有更近的覆盖版本中修复该 Bug。
双方承认，根据软件许可证和本协议的 7.3 有限责任限制 部分的规定，Odoo SA 对软件或覆盖的额外模块中的错误不承担责任。
4.2 安全更新服务¶
自托管¶
在本协议有效期内，Odoo SA 承诺在发现软件的 Covered Versions（不包括 Extra Modules）中的任何安全 Bug 后，至少在公开安全公告之前的两周内向客户发送“安全咨询”，除非该 Bug 已经被第三方公开披露。安全咨询包括 Bug 的完整描述、原因、对客户系统可能产生的影响以及每个 Covered Version 的相应解决方案。
客户理解，在公开披露之前的禁止期间，Bug和安全咨询中的信息必须被视为机密信息，如 6.4 保密性 中所述。
云平台¶
Odoo SA 承诺在云平台上托管的软件版本中发现的任何安全漏洞上，对其控制下的所有系统应用安全补丁，一旦补丁可用，无需客户进行任何手动操作。
4.3 升级服务¶
软件的升级服务¶
在本协议有效期内，客户可以通过适当的渠道（通常是Odoo SA的升级服务网站）提交升级请求，以将软件的数据库从任何版本转换为更近期的覆盖版本（”目标版本”）。
对于云平台，升级请求直接从云平台的控制面板提交，不需要任何数据上传。对于自助托管，升级请求必须包括客户的数据库副本和相关数据（通常从软件的备份菜单中获取）。
这项服务通过自动化平台提供，以便允许客户在成功升级为覆盖版本之后，执行无人值守升级操作。
升级服务仅限于对客户数据库进行技术转换和适应，使其与目标版本兼容，纠正升级操作直接导致的任何错误，而不是目标版本中通常发生的错误，并将覆盖额外模块的源代码和数据转换为目标版本。
客户有责任验证和验证升级后的数据库，以便检测错误，分析目标版本中实施的更改和新功能的影响，并将升级前在数据库中安装的软件的任何第三方扩展（例如，非覆盖的额外模块）转换和适应为目标版本。客户可以为数据库提交多个升级请求，直到达到可接受的结果。
4.4 云托管服务¶
对于本协议的有效期，当客户选择使用云平台时，Odoo SA 至少承诺提供以下服务：
选择多个托管区域（最少3个：欧洲，美洲，亚太地区）
在Tier-III数据中心或等效的环境中托管，网络正常运行时间达到99.9%
通信的A级SSL（HTTPS）加密
完全自动化、经过验证的备份，在多个地区复制
定期测试的灾难恢复计划
云托管服务的详细信息请参阅服务级别协议页面，网址为 https://www.odoo.com/cloud-sla。
4.5 支持服务¶
范围¶
在本协议有效期内，客户可以免费开启无限数量的支持工单，仅限于有关错误（参见 4.1 Bug Fixing Service）或关于软件和覆盖额外模块的标准功能使用的指导的问题。
其他协助请求，例如与开发或自定义相关的问题，可能通过购买单独的服务协议来解决。如果不清楚某个请求是否包含在本协议中，则由Odoo SA自行决定。
可用性¶
可以通过网页表单或`odoo.com/help <https://www.odoo.com/help>`_上列出的电话号码提交工单，或者在与Odoo合作伙伴合作时，使用合作伙伴提供的渠道，受当地营业时间限制。
4.6 与 Odoo 合作伙伴合作¶
对于错误修复、支持和升级服务，客户可以选择与Odoo合作伙伴作为主要联系人，或直接与Odoo SA合作。
如果客户决定与Odoo合作伙伴合作，Odoo SA将将与Covered Extra Modules相关的服务外包给Odoo合作伙伴，后者成为客户的主要联系人。Odoo合作伙伴可以代表客户与Odoo SA联系，以获取有关软件标准功能的二级支持。
如果客户决定直接与Odoo SA合作，则与Covered Extra Modules相关的服务仅在客户托管在Odoo Cloud Platform上时提供。
5 费用和费用¶
5.1 标准费用¶
Odoo企业订阅和服务的标准收费是基于用户数量和客户使用的订阅计划，并在协议结束时以书面形式指定。
当在合同期内，客户拥有更多用户或使用需要另一个订阅计划的功能时，客户同意支付额外费用，相当于适用的价格清单（在偏离指定用户数量或订阅计划的时间）的附加用户或所需订阅计划的费用，在合同期的剩余时间内。
此外，覆盖额外模块的服务费是基于这些模块中的代码行数计算的。当客户选择维护覆盖额外模块时，费用是每100行代码的月费用（向上取整到下一个百位），根据协议的书面规定。代码行数将使用软件的``cloc``命令进行计算，并包括这些模块源代码中的所有文本行，无论编程语言（Python、Javascript、XML等），不包括空行、注释行和在安装或执行软件时未加载的文件。
当客户要求升级时，对于每个未在过去12个月内通过维护费用进行覆盖的覆盖额外模块，Odoo SA 可能会对每个缺失的覆盖月份收取一次性额外费用。
5.2 续订费用¶
在 1 协议期限 部分所述的续订期间，如果上一个期限内的费用低于最新适用的价格表，这些费用将增加最多7%。
5.3 税收¶
所有费用和收费均不包括所有适用的联邦、省、州、地方或其他政府税费或收费（统称为“税费”）。除非Odoo SA有法律义务支付或收取客户负责的税费，否则客户应负责支付与其在本协议下所购买的产品相关的所有税费。
6 服务条件¶
6.1 客户义务¶
客户同意：
支付 Odoo SA 本协议项下的任何适用费用，根据本合同签署时指定的付款条件；
立即通知Odoo SA，当其实际用户数超过协议结束时指定的数量时，并且在此情况下，按照第:ref:`charges_standard`节所述支付适用的额外费用；
采取一切必要措施，以确保软件的一部分的执行不被修改，该部分用于验证Odoo企业版的使用有效性，如 3 访问软件 中所述；
指定1名专门的客户联系人，负责整个协议的全部期限；
提供书面通知给Odoo SA， 在与另一个Odoo合作伙伴合作或直接与Odoo SA合作之前，提前30天更改其主要联系人。
When the Customer chooses to use the Cloud Platform, the Customer further agrees to:
采取一切合理措施来保护其用户账户的安全，包括选择一个强密码并不与他人分享；
合理使用托管服务，但不包括任何非法或滥用行为，并严格遵守《可接受使用政策》中概述的规则，该政策已发布在 https://www.odoo.com/acceptable-use。
当客户选择自托管选项时，客户进一步同意：
采取一切合理措施保护客户的文件和数据库，确保客户的数据安全，承认Odoo SA对任何数据丢失不承担责任；
授予Odoo SA必要的访问权限，以便在请求时验证Odoo企业版的使用有效性（例如，如果自动验证对客户无效）。
6.2 禁止招揽或雇佣¶
除非对方以书面形式同意，各方、其关联公司和代表同意在本协议有效期内及本协议终止或到期之日起的12个月内，不向执行或使用本协议项下服务的对方雇员进行招聘或提供就业机会。如果违反本条款导致该雇员被解雇，违约方同意向对方支付30,000.00欧元的金额。
6.3 公开宣传¶
除非另有书面通知，每一方向另一方授予非转让、非独占、免版税、全球范围内的许可，以用于在网站、新闻稿和其他营销材料上提及另一方作为客户或供应商的目的，复制和展示另一方的名称、标志和商标。
6.4 保密性¶
- “机密信息”的定义：
所有由一方（”披露方”）向另一方（”接收方”）披露的信息，无论是口头还是书面，都应被视为机密信息或者根据信息的性质和披露的情况合理地被理解为机密信息。特别是与业务、事务、产品、发展、商业秘密、专有技术、专有知识、人员、客户和供应商有关的任何信息都应被视为机密信息。
对于在本协议有效期内收到的所有机密信息，接收方将采取与保护其自身类似机密信息相同的谨慎程度，但不低于合理谨慎。
接收方可以根据法律的要求披露披露方的机密信息，前提是接收方在法律允许的范围内提前通知披露方。
6.5 数据保护¶
- 定义
“个人数据”, “控制者”, “处理” 的含义与《欧盟条例（EU）2016/679》和《指令2002/58/EC》中的含义相同，以及任何修改或取代它们的法规或立法（以下简称“数据保护法规”）
处理个人数据¶
双方承认客户的数据库可能包含个人数据，客户是控制者。当客户使用任何需要数据库的服务（例如云托管服务或数据库升级服务），或者客户因本协议相关原因将其数据库或部分数据库转移给Odoo SA时，Odoo SA将处理这些数据。
此处理将按照数据保护法规进行。特别是，Odoo SA 承诺：
(a) only process the Personal Data when and as instructed by the Customer, and for the purpose of performing one of the Services under this Agreement, unless required by law to do so, in which case Odoo SA will provide prior notice to the Customer, unless the law forbids it ;
(b) ensure that all persons within Odoo SA authorised to process the Personal Data have committed themselves to confidentiality ;
(c) implement and maintain appropriate technical and organizational measures to protect the Personal Data against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction, damage, theft, alteration or disclosure ;
(d) forward promptly to the Customer any Data Protection request that was submitted to Odoo SA with regard to the Customer’s database ;
(e) notify the Customer promptly upon becoming aware of and confirming any accidental, unauthorized, or unlawful processing of, disclosure of, or access to the Personal Data ;
(f) notify the Customer if the processing instructions infringe applicable Data Protection Legislation, in the opinion of Odoo SA;
(g) make available to the Customer all information necessary to demonstrate compliance with the Data Protection Legislation, allow for and contribute reasonably to audits, including inspections, conducted or mandated by the Customer;
(h) permanently delete all copies of the Customer’s database in possession of Odoo SA, or return such data, at the Customer’s choice, upon termination of this Agreement, subject to the delays specified in Odoo SA’s Privacy Policy ;
对于(d)到(f)点，客户同意随时向Odoo SA提供准确的联系信息，以便通知客户的数据保护负责人。
Subprocessors¶
客户承认并同意，为了提供服务，Odoo SA 可能会使用第三方服务提供商（子处理器）来处理个人数据。Odoo SA 承诺仅在符合数据保护法规的情况下使用子处理器。此使用将由Odoo SA与提供相应保证的子处理器之间的合同所覆盖。Odoo SA 的隐私政策，发布在https://www.odoo.com/privacy，提供了有关Odoo SA 目前用于执行服务的子处理器的名称和目的的最新信息。
6.6 终止¶
在任何一方未能履行其在此产生的任何义务的情况下，如果该违约行为在收到书面通知后30个日历日内未得到纠正，非违约方有权立即终止本协议。
此外，如果客户在相应发票上规定的截止日期后的21天内未支付服务的适用费用，并且在最少3次催款后，Odoo SA可以立即终止协议。
- Surviving Provisions:
本协议终止或到期后，”6.4 保密性”、”7.2 免责声明”、“7.3 有限责任限制”和“8 一般规定”部分将继续有效。
7 保证、免责声明、责任¶
7.1 保证¶
Odoo SA 拥有软件代码的版权或等效的 1，并确认使用软件所需的所有软件库都在与软件许可证兼容的许可证下可用。
对于本协议的有效期，Odoo SA 承诺采取商业上合理的努力，按照普遍接受的行业标准执行服务，前提是：
客户的计算系统处于良好的运行状态，并且对于自助托管，软件已安装在适合的操作环境中；
客户提供充分的故障排除信息，并为自助托管提供Odoo SA可能需要识别、重现和解决问题的任何访问；
所有应支付给Odoo SA的金额已经支付。
客户的唯一和独占的补救措施，以及Odoo SA对任何违反此保证的唯一义务，是Odoo SA无需额外费用地恢复服务的执行。
7.2 免责声明¶
除非本协议明确规定，任何一方均不对任何种类的任何保证提供任何明示、默示、法定或其他保证，并且每一方明确放弃所有默示的保证，包括任何适销性、特定用途适用性或非侵权的默示保证，在适用法律允许的最大范围内。
Odoo SA 不保证软件符合任何本地或国际法律或法规。
7.3 有限责任限制¶
根据法律允许的最大范围，每一方及其关联公司的总责任，与本协议有关的或与本协议有关的事项，不得超过在发生此类索赔的事件之前的12个月内，客户根据本协议支付的总金额的50％。多个索赔不会扩大此限制。
无论在任何情况下，任何一方或其关联公司均不对任何间接、特殊、典型、附带或后果性损害承担责任，包括但不限于收入损失、利润损失、储蓄损失、业务损失或其他财务损失、停工或延迟成本、丢失或损坏的数据，无论是合同、侵权或其他方式的行动，即使一方或其关联公司已被告知可能发生此类损害，或者一方或其关联公司的补救措施未能达到其基本目的。
7.4 不可抗力¶
双方当事人在本协议项下的任何履行延迟或未能履行时，对方当事人不承担任何责任，当此类延迟或未能履行的原因属于*不可抗力*，如政府法规、火灾、罢工、战争、洪水、事故、流行病、禁运、政府或公共机构全部或部分征用工厂或产品，或其他任何原因，无论其性质相同或不同，只要此类原因存在，均超出该方合理控制范围。
8 一般规定¶
8.1 法律管辖¶
本协议和所有客户订单将受到比利时法律的约束。与本协议或任何客户订单有关的任何争议将受到尼维尔商业法院的专属管辖。
8.2 Severability¶
如果本协议的任何一项或多项规定或其任何应用在任何方面无效、非法或不可执行，则本协议的其余规定及其任何应用的有效性、合法性和可执行性不会因此受到任何影响或损害。双方承诺将本协议中的任何无效、非法或不可执行的规定替换为具有相同效果和目标的有效规定。
9 附录 A：Odoo 企业版许可证¶
查看： Odoo 16 企业版 。