调查问卷要素

公司经常使用调查来收集来自客户和员工的有价值的信息,这反过来使他们能够做出更明智的商业决策。

在Odoo中,调查用于收集客户反馈,评估最近活动的成功程度,衡量客户(或员工)的满意度,并获得更多有关市场情绪变化的见解。

开始

要开始,请打开 Surveys 应用并点击 Create。Odoo 然后将页面重定向到一个空白的调查模板 表单。

在调查表单上,添加一个 Survey Title,然后通过将鼠标悬停在照片图标上并点击 Edit (pencil) 图标来为调查添加封面图片。当文件浏览器窗口打开时,从本地文件中选择一张图片。

调查标题 下方有各种选项卡,可以创建和自定义调查问题和格式。这些选项卡的标签如下:

  • 问题:在调查中要问的问题列表

  • 描述: 用于帮助理解调查的上下文信息

  • 选项: 为调查受访者提供回答问题的选择

在调查模板页面上可以找到的各种选项卡。

问题选项卡

Questions 选项卡中添加问题和部分到调查中。一个部分将调查分成几个部分,以便将相似的问题在视觉上分组在一起。要创建一个部分,点击 Add a section 并输入部分名称。然后,添加问题或将问题拖放到分割的部分中。

点击 添加问题 打开 创建部分和问题 弹出窗口,以创建和自定义调查问题。

调查问题弹出窗口。

创建问题

创建部分和问题 弹出窗口中,在 问题 字段中输入问题。然后,选择 问题类型。问题类型的预览显示在预览窗口中。

选择以下 问题类型

  • 多行文本框

  • 单行文本框

  • 数值

  • 日期

  • 日期时间

  • 多选:只能选择一个答案

  • 多选:允许多个答案

  • 矩阵

注解

不同的功能出现在 AnswersOptions 选项卡中,取决于所选择的 Question Type 。然而,无论选择了什么问题, Description 选项卡始终保持不变。

创建章节和问题

一旦选择了 问题类型 ,就有三个可能的选项卡可以为问题自定义信息。这些选项卡包括 答案 (如果适用)、 描述选项

每个选项卡都提供了各种不同的功能,具体取决于选择了什么“问题类型”。

例如,在 选项 选项卡中,可能会出现以下选项:

  • 强制回答: 问题必须回答。

  • 矩阵类型: 对于矩阵类型的问题,选择每行是否可以选择一个选项或多个选项。

  • 列数: 选择显示多少列。

  • 答案上的图片:允许在答案选项上添加图片。

  • 条件显示:根据参与者对先前问题的回答来确定是否显示该问题。

  • 显示评论字段:允许参与者在文本框中输入评论。

  • 问题时间限制:对于实时会话调查,为问题设置时间限制。

条件显示

条件显示 means the question is only displayed if the specified conditional answer has been selected in a previous question.

当选择 条件显示 旁边的框时,会出现 触发问题 字段。从调查中选择一个问题。

然后,出现一个 触发答案 字段。在这里,选择将触发此 条件显示 问题的答案。

选项卡

回到主调查模板表单,在 选项 选项卡下,有不同的设置部分可以修改。

这些部分包括:

  • 问题: 侧重于调查的整体呈现

  • 评分: 决定了调查的评分方式

  • 候选人: 管理对调查的访问

  • 实时会话:将调查变为实时群组活动。

问题

首先,选择调查的 布局。可以选择以下选项:

  • 一张页面包含所有问题

  • 每个部分一页

  • 每个问题一页

如果选择了 每个部分一页 或者 每个问题一页 选项之一,那么 返回按钮 选项将会出现。如果选择了 返回按钮 选项,参与者可以在调查过程中返回到一个问题。

布局 选项下是 进度模式 设置,它指示参与者在调查过程中的进度如何显示。它可以显示为 百分比 或者 数字

接下来,有一个选项可用于添加 调查时间限制。要实施此选项,只需勾选该框,并输入参与者完成调查的时间(以分钟为单位)。

调查时间限制 选项之后是一个标记为 选择 的部分。在这里,问题可以按 每个部分随机排序,换句话说,可以按部分配置随机问题的数量。这种模式在实时会话中被忽略。

另请参阅

定时和随机问题

评分

在决定如何进行 评分 方法时,有以下选项可用:

  • 无评分

  • 在最后计分的答案

  • 在最后不计分的答案

如果选择了 在结束时计分 或者 在结束时不计分 选项,将会出现一个 成功率% 字段。设置通过调查所需的正确答案的百分比。

接下来,有一个选项可以将调查变为认证。要这样做,请在标有 Is a Certification 的选项旁边勾选复选框,然后会出现两个额外的字段。在 Certification Template 字段中选择一个颜色主题,然后选择一个 Email Template。当参与者以所需分数通过认证时,Odoo 将自动使用所选的电子邮件模板向该人发送电子邮件。

如果启用了 发放徽章 功能,并且设置了 认证徽章,则调查参与者在通过认证后也会获得一个徽章。

另请参阅

评分调查

候选人

要确定对调查的访问权限, 访问模式 有两个选项可供选择: 任何人都可以访问链接仅限受邀人员

仅评估经理 复选框下方是 需要登录 选项,要求参与调查的用户登录。如果激活此选项,还会出现一个 尝试次数限制 字段,用于定义参与者的调查尝试次数。

直播会议

The Live Session section is dedicated to users who are conducting surveys in real-time, wherein they directly engage with and collect answers from a live audience.

在这里自定义 Session Code;参与者需要此代码才能访问实时会话调查。通过选择标记为 Reward quick answers 的复选框,奖励参与者快速回答问题。勾选后,如果参与者快速回答问题,将获得更多积分。

描述选项卡

回到主要的调查模板页面,有一个 描述 标签,可以添加调查的自定义描述。这将显示在调查主页的标题下方,该主页是通过 Odoo 的 网站 应用程序制作的。

测试并分享调查

一旦创建并保存了调查问卷,可以运行测试以检查可能的错误,然后再通过点击调查问卷模板页面左上角的 测试 按钮将其发送给参与者。

当激活后,Odoo会将页面重定向到网站前端的测试版本调查页面。该页面显示调查将如何呈现给参与者。请像普通参与者一样运行调查,以检查错误。

要返回到后端的调查模板表单,只需单击页面顶部的蓝色横幅中的 This is a test survey. Edit Survey 链接。一旦Odoo将页面重定向到后端的调查模板,在正式向参与者发送调查之前,根据需要进行任何进一步的更改。

当调查问卷准备好与受众分享时,在调查问卷模板表单的左上角点击 开始调查 按钮。然后,点击 分享

在弹出窗口中,在 Recipients 字段中添加调查接收者(对于Odoo数据库中的现有联系人)或在 Additional emails 字段中添加接收者的电子邮件(对于不希望在Odoo数据库中列出的联系人)。最后,点击 Send

当收到答案时,通过单击调查模板表单上的 答案 智能按钮或左上角的 查看结果 按钮来检查它们。要结束调查,请单击调查模板表单上的 关闭 按钮。